Nuchtere communicatie, proactief beheer en een IT-omgeving die gewoon werkt
Zo werken Luke en Quaestus samen met e-office
Luke en Quaestus, twee organisaties gespecialiseerd in werving, selectie en leiderschap, werken sinds kort samen met e-office als hun IT-partner. Lieke Boldewijn, Executive Secretary en aanspreekpunt voor IT, vertelt: “We hadden behoefte aan een proactieve en betrokken partij. IT moet gewoon werken! En als het onverhoopt niet werkt, wil je dat er iemand is die rustig blijft en het gelijk oppakt. Dat doet e-office.”
De overgang naar e-office voelde vanaf het eerste moment goed. Lieke vertelt: “We merkten dat er binnen onze organisaties behoefte was aan structurele en heldere communicatie. Snel schakelen, proactief meedenken, het direct oppakken van vragen en het bieden van een overzichtelijke aanpak voor IT-uitdagingen: dat zijn zaken die belangrijk zijn voor ons. Zo kunnen onze collega’s zich volledig richten op hun werk, terwijl de technische zaken soepel verlopen. De wens voor een geïntegreerde en toekomstgerichte IT-ondersteuning heeft ons doen kiezen voor e-office als partner!”
“IT moet niet ingewikkeld zijn. Het moet gewoon doen wat het moet doen. En dat is precies wat e-office voor ons regelt.”
Soepele migratie
“Het contact met e-office was er al vanuit eerdere projecten. Toen onze zoektocht naar een nieuwe partner begon, kwamen we dus snel bij e-office uit. En die samenwerking voelde meteen goed, voor beide partijen!” Lieke is het eerste aanspreekpunt voor IT binnen Luke & Quaestus en kijkt met een glimlach terug op de migratie naar de e-office omgeving. “Normaal brengt zo’n migratie best wat issues met zich mee. Er is altijd wel wat downtime, dingen werken niet meer zoals gewend, of collega’s ervaren andere problemen in hun digitale werkomgeving. Maar nu ging het zo snel en soepel, dat we pas achteraf hebben gecommuniceerd naar collega’s dat we waren overgestapt. Niemand heeft er iets van gemerkt. Geweldig, dat is precies zoals je het wilt!”
Jip-en-Janneketaal
IT is voor veel medewerkers een ingewikkelde wereld, maar Lieke ervaart dat nu anders. “Soms wil je toch even de diepte in om een besluit te kunnen nemen. Dan is het voor de IT-specialist vaak lastig om het toegankelijk uit te leggen, maar bij e-office gaat dat superfijn. Echt duidelijk en mét voorbeelden, zodat je op een prettige manier begrijpt wat het betekent,” aldus Lieke. Dit geldt ook voor advies over nieuwe technologieën, zoals bijvoorbeeld Cloud computers: “We zijn aan het kijken of dat zou passen bij onze organisatie. e-office geeft het vertrouwen dat ze écht adviseren wat voor ons het beste werkt, en niet per se hun oplossing bij ons willen verkopen. We voelen ons door hen op een heel duidelijke manier geadviseerd over welke oplossing écht goed bij ons past.”
“De collega’s van e-office kijken elk kwartaal samen met ons naar relevante thema’s voor onze organisatie. Welke mooie stappen zijn er voor de toekomst?“
Proactief beheer en heldere communicatie
De samenwerking kenmerkt zich door transparantie en vooruitdenken. e-office beheert de volledige Microsoft-omgeving en ondersteunt bij het gebruik van Teams, SharePoint en andere Microsoft-diensten. Maar er is ook sprake van proactief beheer. Lieke: “In die samenwerking kijken de collega’s van e-office elk kwartaal samen met ons naar relevante thema’s voor onze organisatie: welke mooie stappen zijn er voor de toekomst? Onderwerpen zoals de toevoeging van AI in onze werkprocessen, maar ook de adoptie van Microsoft-omgeving, passeren daar de revue. Het allerfijnst? Dat e-office zo open en belangeloos met ons communiceert. Zo kunnen wij zelf bepalen of we al klaar zijn voor nieuwe stappen, zowel qua fase in onze organisaties, maar ook qua kostenplaatje natuurlijk.”
Snel schakelen en nuchtere support
Het dagelijkse contact met de support-afdeling van e-office verloopt plezierig en ontspannen. “Als IT niet goed werkt, word je meteen kriegel. Dan is het fijn om tegenover je iemand te hebben die heel rustig blijft en lekker nuchter is,” zegt Lieke. “Supportvragen worden snel en duidelijk opgepakt. De dienstverlening van e-office zorgt ervoor dat ons werk ongestoord doorgaat en dat medewerkers direct geholpen worden met hun IT-vragen. We zijn nog niet zo lang begonnen, maar het is gewoon heel soepel verlopen tot nu toe. En als er iets is, heb ik er alle vertrouwen in dat het snel opgelost wordt,” besluit Lieke.
“Supportvragen worden snel en duidelijk opgepakt. Ons werk kan ongestoord doorgaan en medewerkers worden direct geholpen met hun IT-vragen.“
Over Luke & Quaestus
Luke is een gespecialiseerd recruitmentbureau voor hbo- en wo-professionals in management- en seniorposities. Met een datagedreven en persoonlijke aanpak realiseert Luke duurzame matches voor zowel vaste als interim-rollen. Quaestus richt zich op executive search en leiderschapsontwikkeling op C-level. Naast het vinden van leiders ondersteunt Quaestus organisaties met coaching en teamontwikkeling, gericht op het versterken van samenwerking en prestaties. Lieke: “We zorgen dat er binnen organisaties op een fijne manier samengewerkt kan worden, met coaching en ondersteuning waar nodig.”
De samenwerking met e-office betekent voor Luke & Quaestus: transparantie, proactief beheer en een IT-omgeving die gewoon werkt. “IT moet niet ingewikkeld zijn; het moet gewoon doen wat het moet doen. En dat is precies wat e-office voor ons regelt.” •
