Een gemiddelde HR-, IT- of serviceafdeling handelt dagelijks een grote hoeveelheid vragen af. De expertise van de medewerkers zit in het oplossen van uitdagende vragen, maar veel tijd wordt besteed aan standaard vragen. Een extra FTE erbij is niet altijd de meest effectieve oplossing. Het inwerken van een nieuwe collega vergroot eerder de druk. De oplossing kan simpeler zijn: een chatbot.
Kunstmatige intelligentie en big data behoren reeds tot de dagelijkse realiteit van menig bedrijf. Zo maakt kunstmatige intelligentie het mogelijk om zelfs taken van mensen over te nemen. Toch blijkt de drempel om een digitale collega aan te nemen vaak nog hoog.
Zonde, want digitale collega’s in de vorm van chatbots kunnen de werkdruk al snel verlagen. Zo kun je een bot bijvoorbeeld routinematige vragen van andere collega’s laten beantwoorden via Skype for Business, Facebook, Slack, Messenger, je website of intranet. En dat 24 uur per dag.
Veel gehoord bezwaar daarbij is dat dit contact niet persoonlijk is. Maar door de snelle ontwikkeling van kunstmatige intelligentie kunnen moderne chatbots ook kletsen over koetjes en kalfjes. Denk aan vragen als ‘waar kom je vandaan?’ en ‘hoe laat is het?’ Deze smalltalk is een cruciaal onderdeel van iedere moderne chatbot. Dit zorgt er namelijk voor dat een bot gemakkelijker geaccepteerd wordt door gebruikers.
e-office maakt het mogelijk om online een chatbot, op abonnementsbasis, af te nemen: een baas, oftewel ‘Bot-as-a-Service’. Zo stellen ze organisaties in de gelegenheid een chatbot op eenvoudige en betaalbare wijze binnen de organisatie te implementeren.
Als je klaar bent voor een volgende stap, kun je de bot voeren met specifieke content. Zo heb je in een mum van tijd bijvoorbeeld een HR-baas, IT-baas, facility-baas, huisstijl-baas, event-baas, onboarding-baas of een storing-baas voor een vaste prijs, zonder tussenkomst van mensen. En natuurlijk horen daar ook rapportages, back-ups en een dashboard bij.
Ga naar baas om het gemak 30 dagen gratis te ontdekken.
Eerst meer lezen over de toegevoegde waarde van chatbots? Chatbots: veel meer dan irritante venstertjes
NB. Dit artikel is eerder gepubliceerd op nu.nl
Podcast
In deze podcast gaan we de diepte in over het thema ‘bots’. En dan in het bijzonder chatbots. Waarom zijn chatbots zo in opkomst? Is het vooral ‘omdat het kan’ of levert het hele andere mogelijkheden? Ook hebben we het over
blogpost
Online Nederlandstalige chatbots bouwen zonder IT-kennis Houten, 3 april 2018 Baas | bots as a service is het eerste online platform in Nederland waar de gebruiker binnen een paar minuten een eigen chatbot kan bouwen die direct elementaire routinematige vragen kan
blogpost
Steeds meer bedrijven willen een virtuele assistent die klanten of interne medewerkers kan helpen vragen te beantwoorden. Bots ontlasten je front office, helpdesk en klantenservice door altijd beschikbaar te zijn en nooit te klagen over hun werk. Veel gestelde vragen over bedrijfsinhoud zijn vaak relatief makkelijk vast
blogpost
In het Engelse taalgebied gaat het momenteel echt hard met chatbots en AI: 4 van de 5 managers in de VS verwachten dat binnen 2 jaar kunstmatige intelligentie in een of andere vorm te vinden is op de werkvloer. De