digitale collega
Kunstmatige intelligentie en big data behoren reeds tot de dagelijkse realiteit van menig bedrijf. Zo maakt kunstmatige intelligentie het mogelijk om zelfs taken van mensen over te nemen. Toch blijkt de drempel om een digitale collega aan te nemen vaak nog hoog.
Zonde, want digitale collega’s in de vorm van chatbots kunnen de werkdruk al snel verlagen. Zo kun je een bot bijvoorbeeld routinematige vragen van andere collega’s laten beantwoorden via Skype for Business, Facebook, Slack, Messenger, je website of intranet. En dat 24 uur per dag.
Veel gehoord bezwaar daarbij is dat dit contact niet persoonlijk is. Maar door de snelle ontwikkeling van kunstmatige intelligentie kunnen moderne chatbots ook kletsen over koetjes en kalfjes. Denk aan vragen als ‘waar kom je vandaan?’ en ‘hoe laat is het?’ Deze smalltalk is een cruciaal onderdeel van iedere moderne chatbot. Dit zorgt er namelijk voor dat een bot gemakkelijker geaccepteerd wordt door gebruikers.
chatbot als abonnement
e-office maakt het mogelijk om online een chatbot, op abonnementsbasis, af te nemen: een baas, oftewel ‘Bot-as-a-Service’. Zo stellen ze organisaties in de gelegenheid een chatbot op eenvoudige en betaalbare wijze binnen de organisatie te implementeren.