Corporate weblog

Ik ben geen reclame voor de zaak

Mon, 06 Sep 2010 09:52:49 +0200

over werken in de 21^e eeuw, leven in de 20e eeuw

Als trainer / adviseur in het ‘werken in de 21e eeuw’ werk ik dagelijks met social media om te communiceren en tijd- en plaatsonafhankelijk samen te werken. Wanneer ik het met opdrachtgevers heb over redenen om het nieuwe werken te omarmen, dan gaat het vaak over de nieuwe generatie werknemers die privé helemaal thuis is in de social media. Als werkgever wil je aantrekkelijk zijn voor deze groep, zodat je in de ophanden zijnde vergrijzingsgolf het hoofd boven water kunt houden. Maar hoe krijg je de hui dige werknemers en je organisatie in de 21e eeuw? Om dat proces te begeleiden, zetten wij een breed scala aan activiteiten en verschillende specialisten in. Uiteraard werken we zo 21e eeuws mogelijk. In werktijd behoor ik duidelijk tot de ‘early adopters’ van het werken in de 21e eeuw en social media.

Pri vé lig t dat echter geheel anders en behoor ik, ik geef het eerlijk toe, tot de ‘late majority’. Ik zou veel meer uit LinkedIn kunnen halen als ik er meer tijd in zou stoppen. Nadat ik trots heb aangekondigd dat ik eindelijk ook op Twitter zit, heb ik welgeteld drie tweets verstuurd. Op sommige vlakken ben ik zelfs een ‘laggard’: ik zit niet op Skype of Facebook, heb geen Hyves, blog of Second Life.

Hoe komt dat toch: op het werk denk ik niet eens na bij het gebruik van al die social media. Sterker nog, ik raak enigszins geïrriteerd als ik weer in een discussie per e-mail verzeild raak, een redigeerverzoek mét bijlage ontvang, of 3 taart!-berichten in mijn mailbox vind na een vakantie. Want: daar hebben we toch andere middelen voor?

Waarom gebruik ik al die handige social media dan niet in mijn vrije tijd om een vriendenweekend te organiseren, goedkoper te bellen naar bekenden in het buitenland, of om het wel en wee van mijn vriendinnenclub te volgen? De voordelen ken ik en moeilijk is het allemaal niet. Het ligt vast aan mijn ‘thuiscultuur’: ‘ze’ zijn gewoon nog niet zover.

Tijd om in actie te komen. Ik ga eens nadenken over mijn rol als ambassadeur voor het leven naast ‘werken in de 21 eeuw’, een beetje Life Hacking introduceren in privétijd, de adoptie van social media in mijn persoonlijke netwerk stimuleren. Straks, als ik in mijn teletijdmachine stap om mij van de 21e naar de 20e eeuw te verplaatsen.

[Category: het nieuwe werken, passie, social media, werk en prive in balans, work21]

Drie nieuwe medewerkers voor e-office

Thu, 02 Sep 2010 11:48:12 +0200

Houten, 2 september 2010 - e-office, human software organisation en specialist in het optimaliseren van de digitale werkomgeving van professionals, breidt zijn team uit met drie nieuwe medewerkers. Remco van Vugt en Tim de Vries versterken het salesteam en Teun Krikke gaat, na een stage bij e-office, aan de slag als Google programmeur.

Van Vugt
Remco van Vugt heeft in het verleden al drie jaar bij e-office gewerkt als accountmanager van Microsoft oplossingen. In zijn nieuwe rol als accountmanager new business zal hij minder vanuit de technologie, en meer vanuit de wensen van de organisatie kijken naar een oplossing. De focus ligt daarbij op het nieuwe werken en de adaptieve organisatie. “De belangrijkste uitdaging vind ik het kunnen inleven in de klant. Voor welke uitdaging staat een organisatie, en welk traject moeten we volgen om hen op weg te helpen naar een adaptieve organisatie. Dit traject verschilt per klant en is afhankelijk van de mensen, cultuur, techniek en visie. Het is ontzettend leuk om hier weer te starten en het voelt als terugkomen op het oude nest. De sfeer is zoals ik die gewend ben, een groep vakidioten met een visie”.

De Vries
Tim de Vries is gestart als junior accountmanager bij e-office. Hij gaat zich richten op new business. Tim is in juni afgestudeerd bij e-office voor zijn HBO studie commerciële bedrijfskunde. Hij heeft een scriptie geschreven over de marktbewerkingstrategie van e-office. “Zelf ben ik erg enthousiast over SaaS, collaboration, unified communications en mobiele oplossingen en ik zie ernaar uit klanten energie te geven om op een ‘21e eeuwse’ manier te gaan werken. e-office biedt mij alle mogelijkheden om mezelf verder te ontwikkelen, ik voel me nu al thuis in de vrije en transparante werkomgeving van e-office”.

Krikke
Teun Krikke is na zijn stage bij e-office begonnen als programmeur voor Google. Daarnaast ontwikkelt hij programma's voor de iPhone en iPad van Apple, deze werken in sommige gevallen samen met de producten van Google. Teun heeft Informatica gestudeerd en heeft al veel in Java ontwikkeld. “Deze kennis komt nu weer van pas. De programma's voor Google worden ook veelal geschreven in Java. Daarnaast heb ik tijdens mijn vorige stage bij het bedrijf PowerFront in Sydney Australië kennis mogen maken met de iPhone en hiervoor een programma mogen ontwikkelen. Deze kennis komt hier dus ook weer van pas wanneer er programma's moeten gemaakt worden voor de iPhone of de iPad. Een groot voordeel bij e-office vind ik de flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken. Zo hoef ik niet elke dag in de file te staan en kan ik vaak thuis ook nog even verder werken”.

[Category: aantrekken talent, het nieuwe werken, nieuwe medewerkers, trotse medewerker]

Summerschool 2010 sessie bij e-office over CS”14”

Wed, 01 Sep 2010 10:15:38 +0200

Vandaag organiseerde e-office de Summerschool 2010 met een sessie over Unified Now with Unified Communications gericht op primair de volgende versie van (OCS) Communications Server “14” (CS14). Samen met Plantronics en Microsoft organiseerde wij de volgende onderwerpen.

Microsoft Communications Server “14”: What’s New in Devices (Plantronics)
UNC206: Microsoft Communications Online – Present and Future (Microsoft)
What new in Communicator 2010 and CS”14”?
UNC315: Microsoft Communications Server “14” Setup and Deployment
UNC317: Microsoft Communications Server “14”: Management Experience

Microsoft Communications Server “14”: What’s New in Devices (Plantronics)

We begonnen met een sessie van Xander Kupers over zijn productportfolio gericht op Wave 14. Helaas zijn er nog heel veel zaken hier onder NDA maar we konden al wel wat sneak peaks zien. Goed om te zien dat onze partner Plantronics devices maakt voor eigenlijk iedere information worker binnen een organisatie. Of dit nu een manager is of een “die hard” mobile worker. Specifiek gekeken naar de behoeftes sluiten deze headsets prima aan bij het soort kenniswerker. Hot item was de Savi W430. Meer informatie zie de weblog van mijn mede MVP: http://blog.tmcnet.com/blog/tom-keating/headsets/plantronics-savi-w430-headset-review.asp (DECT). xander.kupers@plantronics.com voor meer informatie.

UNC206: Microsoft Communications Online – Present and Future (Microsoft)

De presentatie werd overgenomen door Jeroen Jansen van Microsoft om verder te praten over OC Online (wat kun je nu verwachten en wat gaat er komen). In deze presentatie werd duidelijk welke verschillen er zijn tussen de online variant van Communications Online (cloud) en on prem deployments. Het WOW moment kwam helemaal op het moment dat we zagen dat MSFT in Wave4 Audio en Video gaat ondersteunen via het federatie kanaal (PIC) met oa Live Messenger users in de cloud. Dit is een mega opportunity voor ons maar ook voor onze klanten.

Al met al was het vandaag een prachtige dag met veel goede onderwerpen maar ook goede vragen van onze klanten. De presentatie van Jeroen werd opgevolgd door verschillende presentaties van mijzelf gericht op setup en deployment en management experience waarin we live demo’s hebben gezien (deze demo zijn in uigebreide vorm ook hier te vinden). Voor mij vandaag de perfect fit en een goede beoordeling van gemiddeld een 9! Dank hiervoor.

Wil je meer zien van onze dienstverlening kijk dan op: products.e-office.com (link) of neem contact op met Remco van Vugt op remco.van.vugt@e-office.com voor meer informatie.

Mijn presentaties zijn op de volgende plekken te vinden:

Xander zijn presentatie is hier terug te vinden:

http://unified-communications.blogspot.com/2010/08/microsoft-communications-server-what.html (NEW)

Jeroen Jansen zijn presentatie is hier terug te vinden:

http://unified-communications.blogspot.com/2010/08/microsoft-communications-online-present.html (NEW)

Ladies Only Night e-office 2010

Tue, 31 Aug 2010 20:03:37 +0200

door Pauline Huijzer

Over zomer, herfst, lente en winter types en wat een beetje aandacht al niet kan doen…

Eenmaal per jaar doen de dames van e-office iets leuks met elkaar. Vinden we onze mannelijke collega’s niet aardig? Welnee, maar gewoon omdat we met 18 van de 100 toch in de minderheid zijn en het dan leuk vinden als ladies only iets samen te ondernemen.

We gingen al eens een dagje naar de Efteling, maakten de Wallen in Amsterdam onveilig en sloegen met z’n allen aan het koken. Dit jaar vonden we het tijd om eens kritisch naar onszelf te kijken...

Tijdens een workshop stijl & kleur kregen we inzicht in het effect van kleuren op je uiterlijke presentatie. Maar ook hoe je met kleuren een professionelere, zelfverzekerde en overtuigende uitstraling kunt creëren.
Het werd een gezellige avond. Eerst werd van iedereen vastgesteld of je een herfst (warme kleuren), lente (vrolijke kleuren), winter (felle kleuren) of zomer (zachte kleuren) typje bent. Dit leverde natuurlijk al verwarrende momenten op...want moest de hele kledingkast nu de deur uit omdat zwarte kleding bijna niemand staat? En het bleek dat met Koninginnedag in het Oranje, vanaf nu ook maar voor een enkeling van ons weggelegd. En toen waren er nog niet!

De gezichtsvormen (rond, vierkant, ovaal en zelfs driehoekig) moesten nog worden bepaald, lichaamsvormen (rechte of ronde schouders, wel of geen taille) bekeken en gemeten, je zou er bepaald onzeker van kunnen worden. En toch dat werden we dat volgens mij geen van allen. Iedereen liet de ander namelijk in haar waarde. We bewonderden elkaars goede punten en de effecten die de mooie make-up, die werd aangebracht door de workshopleidsters, op de sterke punten in ons gezicht had.

Aandacht was voor mij het toverwoord deze avond. Aandacht voor jezelf en aandacht voor elkaar. Eens met een andere bril op kijken naar jezelf en de collega die je vaak of minder vaak ziet en spreekt. Achter sommige dames kwam ineens een echte lady tevoorschijn, door het aanbrengen van de juiste kleuren op ogen, lippen en wangen. Iedereen lachte en was blij.

Iedereen stond vanmorgen misschien net iets langer voor de kledingkast dan gisteren, en iedereen besteedde wellicht net iets meer aandacht aan de make-up. Wie weet heb je vandaag een e-office lady gezien en dacht je: wat ziet zij er verzorgd uit, en wat een mooie kleuren! Ze zal vast gestraald hebben.

Ladies Only 2010 was een succes, volgend jaar gaan we denk ik met z’n allen shoppen, we weten nu waar we op moeten letten!

[Category: aantrekken talent, trotse medewerker, werk en prive in balans, Ladies Only]

Lief & aardig tegen elkaar? AUB niet altijd!

Thu, 26 Aug 2010 10:21:37 +0200

Door: Knut Alsemgeest

Het Nieuwe Werken is voor mij niet zoiets als een revival van de Flower Power jaren 60’s, waarin iedereen elkaar lief en aardig vond. Nee, een goed partijtje bekvechten of een flinke portie negatieve kritiek zijn op zijn tijd goed voor de geest en verfrissend voor de organisatie. Want zonder tegengas zit er op den duur geen beweging meer in.

Bij een confrontatie, een botsing, komt enorm veel energie los. Bij wie het betreft komen er interne processen opgang die leiden tot een aanpassing van het gedrag in de toekomst. Helaas hebben we onszelf wijs gemaakt dat een botsing en een confrontatie negatief zijn en niet goed voor de interne samenhang van een organisatie. Onzin! Als we in een open atmosfeer, waar vertrouwen heerst, elkaar af en toe eens flink en terecht de waarheid zeggen, dan hebben we daar allemaal baat bij. We moeten voorkomen dat we elkaar daarna niet meer durven aankijken, maar dat is slechts een kwestie tijd om te leren om constructief en positief ruzie te maken.

Maak af en toe eens ruzie, of anders gezegd, ga de confrontatie niet altijd uit de weg, maar zoek hem juist op. Zeg wat je van elkaar vindt, sta open voor kritiek, vraag er desnoods om en wees kritisch op anderen (op een goede constructieve manier natuurlijk). Het leuke hiervan is dat het even vervelend kan zijn, maar het schept vaak zoveel helderheid, het doorbreekt een patroon, het lost de mist op waarin je je bevindt en het opent deuren naar nieuwe mogelijkheden. Zie ruzie maken als iets positiefs in plaats van iets negatiefs. Dit laatste gebeurd alleen maar omdat we van jongs af aan te horen hebben gekregen dat ruzie maken, bekvechten en schreeuwen, niet goed zijn. En dat de confrontatie uit de weg gaan, alles met de mantel der liefde bedekken, etc, veel betere alternatieven zijn. We hebben alles ingedeeld in zwart en wit. Lachen is leuk, ruzie is stom. Zonder er nog bij na te denken brengen we dit gedachtegoed al van generatie op generatie over op onze kinderen. Wat is eigenlijk ruzie? Ik heb het hier niet over een flinke knokpartij, maar over het uitspreken van irritaties en frustraties, het helder uitspreken van je mening, van wat je eigenlijk echt wilt en kunt betekenen, over het leveren van kritiek en meer. ‘Constructief ruziemaken’ vat het misschien wel goed samen. Zoek de confrontatie dus eens op, in plaats van deze altijd maar uit de weg te gaan. De redenen voor dit ontwijkende gedrag snap je later zelf niet eens meer, omdat je nog steeds tegen dezelfde niet uitgesproken issues aanloopt. Wees duidelijk voor jezelf en voor anderen!

Ruzie en kritiek werken bevrijdend, zijn patroon doorbrekend, helpen de energie in beweging te houden, zorgen dat ideeën goed doordacht worden, inspireren mensen… Ja ruzie is eigenlijk een vorm van een hele creatieve brainstormsessie op ruwe zee. Op het scherpst van de snede, in een soort SOS situatie, waar de emoties en dus het gevoel, het weer even overnemen, komen de meest intuïtieve gedachtes en woorden naar boven. De vorm is nu vaak nogal ruw en bot, maar dit komt vooral doordat we het zo weinig doen en er dus relatief weinig ervaring mee hebben. Er zal een hele nieuwe deur opengaan als we leren om positief de ruziën. Ik ben er zelfs van overtuigd dat bij het Het Nieuwe Werken een goed getimede en goed georganiseerde positieve ‘bekvechtsessie’ een meerwaarde zal leveren aan het bedrijfsproces en de organisatiedoelstellingen, als collectief en voor het individu.

Kom maar op?!

[Category: boodschap, communicatie, het nieuwe werken, luisteren, passie, vertrouwen]

De 10.000 uren regel geldt ook voor Het Nieuwe Werken!

Thu, 19 Aug 2010 13:35:00 +0200

Even snel overstappen van ‘work20’ naar ‘work21’ is volgens mij een grote misvatting. Veranderingen kosten tijd. Voor de organisatie om zich infrastructureel aan te passen en om kinderziektes uit te filteren. En voor werknemers om aan het nieuwe werken te wennen en opnieuw een goede balans tussen werk en privé te vinden. Daarnaast moet je weer vertrouwd raken met nieuwe software en een nieuwe manier van effectief communiceren en samenwerken. Maar het belangrijkste aspect van HNW is misschien nog wel de vrijheid die je krijgt en de verantwoordelijkheid die je moet nemen. Hoe ga je daarmee om. Voelt het prettig? Is het wel jouw manier van werken en krijg je direct het vertrouwen van je collega’s die, net als jij, een week eerder nog old skool aan het werken en managen waren? Alles bij elkaar, heel veel dingen die in korte tijd op je afkomen en veranderen en waarvan je niet mag verwachten dat je ze in één keer een plekje in je ‘nieuwe’ leven weet te geven. Kortom tijd, geduld, coaching, vertrouwen zijn nodig om dit in goede banen te leiden.

Nog niet overtuigd? Wellicht dat de sport voor een eye-opener kan zorgen:

1.   Het switchen van een oude vertrouwde techniek naar een nieuwe kost veel meer tijd dan dat je direct, blanco, iets nieuws kunt aanleren.
2.   De tijd dat een (chronische) blessure erover doet om zich te openbaren; deze tijd kun je gemiddeld keer twee doen om er volledig van te herstellen.
3.   En dan is er nog de 10.000 uren regel. Deze stelt dat een topsporter minimaal 10.000 trainingsuren moet investeren om tot zijn hoogste niveau te komen.

Mijn ervaring is dat de 10.000 uren regel eigenlijk veel breder toepasbaar is dan alleen in de sport. Een goede coach, een HNW consultant, een verandertraject, het heeft allemaal tijd nodig om zich volledig uit te balanceren. In 3-6 maanden HNW goed en effectief introduceren lijkt me daarom een utopie, zeker als je kijkt hoe lang we al met deze ouderwetse, ondertussen chronisch geworden, structuur bezig zijn. Deze structuur is inmiddels achterhaald, waardoor we willen en moeten veranderen. Of dat lukt in een kort tijdsbestek…? Ik vrees van niet. Een meerjarenplan lijkt me veel realistischer.

Nog een laatste topsportinzicht dan: “Binnen een jaar een topprestatie neerzetten kan prima, maar het gevolg is dat deze ‘peak performance’ van korte duur is en vaak gevolgd wordt door een heel diep dal...!”

Een gewaarschuwd mens telt dus voor twee. Het nieuwe werken vereist de juiste software tools, een zekere incubatietijd, de juiste mensen, goede begeleiding, coaching en tijd. Misschien wel 10.000 uur?

[Category: boodschap, het nieuwe werken, vertrouwen, werk en prive in balans, work21]

Niet denken maar doen

Mon, 16 Aug 2010 15:12:29 +0200

Een van de verschillen tussen een topper en een tobber en een leider en een volger is de comfortzone. En met name de manier waarmee ze ermee omgaan. De comfortzone is een ruimte waarin je je prettig en veilig voelt. Jouw eigen comfortzone is als het ware jouw eigen coconnetje, waarin je alles kent en alles kunt controleren. Heerlijk save en vertrouwd dus!

Jouw comfortzone is de basis van waaruit je al vanaf jongs af aan de wereld verkend. Maar zo’n verkenning is vaak meer het meegroeien van je coconnetje dan dat je werkelijk buiten je comfortzone treed. De mensen die dat wel doen bewonderen we vaak om hun durf, hun leiderschap, hun unieke sportprestaties, etc. We genieten van dergelijke prestaties, maar praten onszelf in dat iets dergelijks voor ons veel te hoog gegrepen is, want…. Dan komen de excuses.

Weleens een goed idee gehad? Het eerste uur, de eerste dag, de eerste week was je vol vuur en enthousiasme. Vervolgens vertelde je er anderen over en begon het idee af te brokkelen. Anderen kwamen met argumenten waarom het niet zou werken of waarom je het niet zou moeten doen. Zelf vulde je dat in je eigen hoofd aan, om vervolgens het hele idee, in potentie misschien geniaal, overboord te gooien. Kortom, alles wat nieuw, anders, een tikkeltje risicovol is, dat schuiven we snel weer opzij. We focussen ons dan snel weer op onze eigen vertrouwde belevingswereld. Daar voelen we ons prettig. En het ‘grappige’ is dat zo’n belevingswereld vaak gevuld is met gelijkgestemden en gelijkdenkenden. Een grensoverschrijdend idee, een risicovolle onderneming, een droom. Deze verdwijnen als sneeuw voor de zon als je ze openlijk uitspreekt in jouw eigen vertrouwde kringetje. Het is maar weinigen gegeven…, nee anders, het is iedereen gegeven, maar weinigen doen er iets mee, om met lef en durf buiten hun comfortzone te treden, om gewoon te doen, wat ze instinctief voelen dat ze moeten doen. Niet denken maar doen.

Nu weer terug naar die topper, tobber, leider en volger. Toppers en leiders zijn alleen op die posities terecht gekomen door veelvuldig dingen te doen, die eigenlijk niet zo prettig voelen. Het is zoals je geluk niet kan ervaren zonder ongeluk, zo snappen de ‘groten’ van deze aarde dat je soms gevoelens als angst, twijfel, verdriet, schuld, moet voelen om verder te komen en om de tegenovergestelde emotie te kunnen ervaren. Neem mijn roots: Topsport. Topsport is alleen maar mogelijk als je bijna iedere dag opnieuw buiten je comfortzone treed. Sterker nog, het hele principe van supercompensatie is gebaseerd op het een klein beetje kapot maken van je spieren, conditie, mentale kracht, etc., zodat ze supercompenseren tot een sterkere variant van zichzelf. Simpel en logisch dus - dat is topsport in zijn pure vorm. En hoe werkt supercompensatie in het bedrijfsleven dan? Precies hetzelfde. Probeer iedere dag iets te doen wat je nog nooit eerder hebt gedaan. Alleen dan blijf je scherp, prikkel je jezelf en je collega’s en alleen dan wordt je elke dag een beetje beter.

Probeer het eens uit en laat in een reactie weten hoe je het hebt ervaren.

Knut.

[Category: het nieuwe werken, leiderschap, passie, vertrouwen, yellow&blue]

Jij, een krachtig communicatiemiddel

Thu, 12 Aug 2010 13:30:09 +0200

door Eline Roelfsema, 12 augustus 2010

De kracht van non-verbale communicatie wordt nog wel eens onderschat. Zeker nu we allerlei onpersoonlijke communicatiemiddelen - zoals e-mail, instant messaging, social netwerk sites, Twitter, etc. - tot onze beschikking hebben, vergeten we nog wel eens dat we zelf als persoon een krachtig communicatiemiddel zijn.
Een goed idee om deze zomerse dagen eens te gebruiken voor een sprankelend gesprek?

met een glimlach bereik je mensen
Onlangs l as ik het boek Zakelijk Flirten van Mirjam Wiersma. Waarin zij dieper ingaat op de non-verbale technieken van communiceren en hoe je deze inzet voor een goed zakelijk gesprek. Het grootste deel van je boodschap zeg je met je lichaam. Niet met woorden. Volgens Wiersma is het dan ook belangrijk om je bewust te zijn van je houding ten opzichte van je gesprekspartner.
Creëer voor een goed gesprek een omgeving met een sprankelende sfeer. Dat begint bij een positieve uitstraling en een glimlach. Probeer het maar eens in de stad of in het dorp. Lach tegen mensen en ze lachen terug. De zon begint te schijnen, je voelt die positieve vibe. ‘Mensen die je weten te bezielen en te verleiden zijn dan ook positieve en slagvaardige mensen’ (bron: Zakelijk flirten, 2009). Heb je wel eens een goed gesprek gehad met een chagrijnig persoon?
Ook de locatiekeuze is belangrijk voor een sprankelend gesprek. Verruil het kantoor eens door een mooi restaurant of een inspirerende werkplek.

Zo geeft Wiersma nog meer tips voor een actieve houding, het leren lezen van de lichaamshouding van gesprekspartners en maken van een zekere indruk tijdens gesprekken.
Misschien lees je nu wel veel open deuren. Maar zeker in deze tijd waarin nieuwe technologieën en een nieuwe manier van werken erg hot zijn, ben ik van mening dan we niet moeten vergeten hoe belangrijk persoonlijke communicatie is.
Je bent zelf (jouw uitstraling is) een krachtig communicatiemiddel.

workshop communicatiemiddelen
e-office organiseert met regelmatig een workshop communicatiemiddelen, waarin naast het optimaal gebruik van diverse communicatiemiddelen ook de communicatie tussen mensen aan bod komt.

Bron: Zakelijk flirten, 2009

[Category: luisteren, marketing, passie, communicatie]

LeasePlan kiest voor eerste stappen in Enterprise 2.0 wederom voor e-office

Tue, 10 Aug 2010 13:37:24 +0200

e-office is door LeasePlan geselecteerd om hen te ondersteunen het project 'LinkedPeople' dat de wereldwijde samenwerking en kennisdeling verbetert. Het softwareplatform dat hiervoor ingezet wordt is IBM Lotus Connections. Met dit systeem zal men informatie sneller vinden, neemt de beschikbaarheid van relevante kennis toe, hoeft men 'het wiel niet steeds opnieuw uit te vinden' en zullen vragen sneller beantwoord worden. Het initiatief voor deze efficiencyslag ligt bij de HR divisie van LeasePlan.

De focus bij deze implementatie ligt op de ondersteuning van de circa 6000 medewerkers die met het nieuwe platform gaan werken. LeasePlan en e-office zijn vorig jaar in de aanloop naar dit traject gestart met het opzetten van een pilotomgeving. 150 medewerkers maakten deel uit van deze pilotgroep. Parallel aan deze pilot heeft work21, partner van e-office, een aantal visieworkshops verzorgd. Hierin is een brug geslagen tussen de strategie en visie van LeasePlan en het project. Aan de hand van de uitkomsten van deze sessies zijn de doelstellingen bepaald. e-office is na een uitgebreide selectie gekozen om tevens de wereldwijde uitrol te verzorgen.
Met de inzet van IBM Lotus Connections wil LeasePlan zijn medewerkers zo goed mogelijk faciliteren in het uitvoeren van hun werk. Daarom ligt de focus heel duidelijk op het incorporeren van de nieuwe mogelijkheden in de dagelijkse activiteiten.

"Het is bijzonder te zien dat dit project is geïnitieerd door de HR divisie van LeasePlan, waar de meeste bedrijven redeneren vanuit technische mogelijkheden of kostenoogpunt. LeasePlan laat hiermee zien dat de systemen er zijn om effectiever, sneller en slimmer samen te werken", zegt Petra Stojanovic, commercieel directeur van e-office.

Gonny Vink, directeur work21: "We ontwikkelen een set aan materialen waarmee LeasePlan de medewerkers leert hoe ze hun werk anders kunnen doen, wat hen extra tijd en expertise zal opleveren. Zo zullen ze bijvoorbeeld ervaren dat ze sneller collega's met de juiste kennis kunnen vinden en dat het opbouwen van kennis op het platform al kan ontstaan door notulen in het centrale kennissysteem zetten, in plaats van rond te mailen."

De implementatie vindt deze zomer plaats. Het duurt dan circa 12 maanden voordat we de resultaten van de gedragsverandering van de medewerkers structureel zullen zien.

[Category: enterprise2.0, intranet2.0, social, social Intranet, social software, work21]

Summerschool Sessie Intranet2.0: the collaborative intranet

Mon, 09 Aug 2010 11:14:27 +0200

Door Pim van Wetten

Woensdag 28 juli jl. gaf ik samen met mijn collega Bastiaan Boerkamp de Summerschool sessie Intranet2.0: the collaborative intranet. Summerschool is een initiatief van ons, waarbij we in de rustige zomerperiode een aantal sessies geven over onderwerpen waar we veel van afweten. Mensen kunnen zich kosteloos inschrijven en in een leuke en relaxte atmosfeer hun kennis bijspijkeren.

De groep die afgekomen was op deze sessie was zeer divers, van ZZP-ers tot reisorganisaties, tot uitzendbranche, tot semi-overheid: het intranet is iets wat overal leeft. Daarmee is dit ook een van de leukste onderwerpen om over te praten, iedereen heeft er namelijk wel ervaring mee of wel een beeld bij.

Het meest opvallende vond ik dat meer dan de helft van de aanwezigen het intranet wil inzetten i.v.m. kennisdelen of kennismanagement. Ondanks de vele mislukte kennismanagement projecten is het delen van kennis dus nog steeds actueel. De reden dat veel KM projecten zijn mislukt is omdat dit gericht was op het delen van expliciete kennis en om dat te delen moet je er iets extra's voor doen. De realiteit is echter dat we het allemaal druk hebben en geen zin hebben om dit erbij te doen. We weten allemaal wel dat het delen van Lessons Learned zeer waardevol is, maar ondertussen zitten we met ons hoofd alweer bij het volgende project.

Gelukkig heeft de techniek niet stilgestaan. Door je intranet te richten op het samenwerken (collaborative intranet) wordt je kennisprofiel opgebouwd met de activiteiten die je dagelijks doet. Je richt je dus veel meer op de impliciete kennis i.p.v. de expliciete kennis. Dit is de belofte van het nieuwe intranet (en stiekem ook de belofte van Enterprise2.0). We vertellen je hier graag over, want wegens succes wordt de Intranet2.0 sessie voor de derde keer herhaald op 9 september. We zien je inschrijving graag tegemoet!

[Category: human software organisation, intranet2.0, social media, summerschool]

Sturen op output, kan dat wel in de 21ste eeuw?

Fri, 06 Aug 2010 12:40:48 +0200

Met de komst van 'het nieuwe werken' of zoals wij (e-office) het liever noemen 'work21' hoor je vaak dat men 'op output' moet gaan sturen, wanneer men vraagt hoe medewerkers beoordeeld moeten worden nu de leidinggevende zijn medewerkers niet meer dagelijks op kantoor ziet. Men kan niet meer leunen op het credo 'op het werk is aan het werk', aangezien men kan werken waar en wanneer hij wil/optimaal functioneert. Er zal er een andere oplossing gevonden moeten worden om mensen te beoordelen op hun bijdrage aan de organisatiedoelstellingen.

Ik loop al een tijdje met deze vraag/gedachte rond en werd laatst nog eens getriggerd door een discussie over dit onderwerp op LinkedIn. Zoals in de LinkedIn-discussie aangehaald werd door Arthur Kruisman is de term output afkomstig uit de industriële revolutie en als zodanig gekoppeld aan de voorspelbaarheid en structuur van processen; wat wij bestempelen als het blauwe deel van de organisatie. De manier waarop wij op dit moment in Nederland en in het grootste deel van de westerse wereld werken, is echter steeds meer gericht op oplossingen voor problemen/situaties die buiten die voorspelbaarheid van dat proces vallen. Voorspelbare processen en structuren zijn immers veelal geautomatiseerd dan wel gestandaardiseerd. Het kenniswerk waar een groot deel van de beroepsbevolking zich mee bezighoudt bestaat door juist die zaken en situaties die niet of nauwelijks voorspelbaar zijn en als zodanig moeilijk in een proces kunnen worden ondergebracht, het gele deel van de organisatie. Wanneer deze werkzaamheden simpelweg buiten het proces en voorspelbaarheid vallen, is het dan nog wel mogelijk op output te sturen? M.a.w.: als vrijwel iedere situatie in het dagelijks werk in meer of mindere mate uniek is; hoe kunnen dan resultaat afspraken gemaakt worden in termen van kwantiteit (output)?

In lijn met output gestuurd leidinggeven liggen de typeringen transactioneel leiderschap en transformationeel leiderschap van James Macgregor Burns (1978). De eerste typering gaat uit van vergevorderde ruilhandel: het is een overeenkomst tussen leidinggevende en medewerker waarbij er een prestatie (concreet en meetbaar) wordt verwacht van de medewerker in ruil voor een beloning (salaris). Bij de tweede vorm, transformationeel leiderschap, werken leidinggevende en medewerker samen om tot een betere bijdrage aan de organisatiedoelstellingen te komen. Intellectuele stimulatie en individuele aandacht zijn hierbij belangrijke kenmerken en het draait om het stimuleren van intrisieke motivatie en moraliteit.

In mijn optiek werd de eerste vorm van leiderschap (transactioneel) toegepast in de tijd waar processen voorspelbaar waren en zodoende eenvoudig te berekenen. Inmiddels hebben we in de westerse wereld het leeuwendeel van deze processen en handelingen weten te automatiseren en bestaat ons werk grotendeels uit het inspelen op de uitzonderingen in deze processen. Als dit inspelen op uitzonderingen de dagelijkse praktijk is, kunnen we dan nog wel harde output afspraken met elkaar maken? En zo niet, welke vorm van leiderschap hoort daar dan wel bij. Een vorm waarbij medewerker en leidinggevende samen kijken naar de organisatiedoelen, de persoonlijke doelen van de medewerker en naar de omgeving? Maar hoe krijgt dit vorm wanneer leidinggevende en medewerker fysiek van elkaar gescheiden werken, ofwel hoe ziet leiderschap er uit in de 21ste eeuw en specifiek binnen kenniswerk. Is er nog wel sprake van sturing of maakt dit plaats voor transformationeel leiderschap optima forma?

Work21 staat in het teken van vertrouwen en als zodanig zou dit ook de basis kunnen zijn voor een leidinggevende. Hij kan er op vertrouwen dat wat de medewerker doet, bijdraagt aan de doelen van de organisatie en aan zijn eigen ontwikkeling. Dus binnen de kaders van de organisatie en de afspraken die gemaakt zijn tussen leidinggevende en medewerker. En als dit zo zou werken, hoe verhoudt dit zich tot financiële beloning?

[Category: het nieuwe werken, human software organisation, leiderschap, luisteren, vertrouwen, werk en prive in balans, work21, yellow&blue]

summerschool sessie 'slim omgaan met communicatiemiddelen'

Thu, 05 Aug 2010 16:01:43 +0200

door Sanneke Kats

Tijdens de summerschool sessie ‘slim omgaan met communicatiemiddelen’ ging het vooral om het bewust omgaan met de middelen die je tot je beschikking hebt om in contact te treden met een ander of met anderen. Welk voorafgaand proces ga je in op het moment dat je effectief wilt communiceren?
Tegenwoorden hebben mensen snel de neiging voor mail te kiezen. Vervolgens klagen we dan over de vele e-mails die in onze inbox. Uit onderzoek blijkt trouwens dat 1 op de 5 werknemers het fijn vindt onderbroken te worden door bijvoorbeeld een telefoontje of een e-mail. Dus waar klagen we nu over?

Een mailtje is handig ter bevestiging van een afspraak of acties, wanneer iemand niet bereikbaar is en je niet direct een reactie nodig hebt. Wat zeer belangrijk is, is dat je bij het opstellen van een e-mail altijd je doelgroep voor ogen houdt. Wees dus duidelijk in je bericht wat je wilt van de ander, kort en bondig, beschrijf het doel als eerste en eventuele acties daaronder.
Veel mensen verwachten bovendien bij het doorsturen van een hele e-mailwisseling dat de ontvanger uit de rits aan e-mails zelf wel kan destilleren wat van hem of haar verwacht wordt. Niets zo irritant als deze aanname, want hiermee zadelt de zender de ontvanger met extra werk op. M.a.w., heb je naasten lief zoals jezelf en behandel de ander ook in je mails als zodanig.
Daarnaast is mail een trager medium – want we zitten niet altijd de hele dag achter onze pc, ook al verwachten we van anderen vaak direct een reactie. Heb je snel antwoord op een vraag nodig, dan kun je beter voor andere middelen kiezen.

Een van de deelnemers vertelde dat een bedrijf een regel had ingesteld dat medewerkers alleen tussen 11 en 12 uur hun mail konden lezen en afhandelen, om te voorkomen dat zijn werknemers steeds door e-mails werden afgeleid. Misschien een beetje een rigide vorm van timemanagement, maar het is zeker goed om vaste momenten in de dag te plannen waarop je met je e-mail aan de slag gaat.

Naast het slimmer omgaan met de jou tot beschikking staande middelen, kwamen ook thema’s als feedback geven aan de orde.
Een van de deelnemers gaf aan dat het geven van feedback in hun organisatie niet werd gedaan. De cultuur is daarvoor te lief en te sociaal. Wil je dit veranderen, dan zul je tegen weerstand aan lopen. Toch zijn er manieren om dit te doorbreken. Door tijdens een inwerkperiode een workshop feedback geven te geven aan de nieuwkomers en door met de huidige werknemers het gesprek aan te gaan, de noodzaak van verandering in te laten zien en ze handvatten te geven hoé je het beste feedback kunt geven.
Een ander voorbeeld dat aan de orde kwam, kwam uit de winkelbranche, waar een bepaalde keten een traject had ingezet waarbij werknemers een andere directe collega Tops & Tips moest geven. Wat vind je dat je collega goed doet en welke tips heb je voor je collega?

Tijdens de sessie concludeerden we, om in de middelen te blijven, dat het geven van feedback in principe face-to-face gegeven wordt en wanneer dit niet lukt, via de telefoon. Het lijkt een inkopper, maar helaas wordt feedback nog veel te vaak niet, of via e-mail gegeven.

[Category: summerschool, communicatiemiddelen]

e-office elected as country representative in Europe's most competitive Business Awards Competition

Wed, 04 Aug 2010 10:13:28 +0200

by Pauline Huijzer

The European Business Awards sponsored by HSBC (www.businessawardseurope.com) has announced that e-office, the human software organisation is to represent The Netherlands in the prestigious 2010 Awards programme. e-office beat off stiff competition to be selected as one of 15 Country Representatives.

Now in its fourth successful year, the European Business Awards has identified some of Europe’s brightest businesses based on their ability to demonstrate the three core principles at the heart of the Awards programme. The esteemed panel of judges were looking for organisations to represent the Netherlands who exhibited innovation, business excellence and sustainability.

Roland Hameeteman, director e-office “At e-office we’re absolutely thrilled to be selected to represent the Netherlands. We’ve been operating for almost 20 years in the IT Industry and it’s an honour to be recognised as one of the leading organisations in our country and in our field. The European Business Awards is widely recognised as the showcase for Europe’s most dynamic companies.”

The European Business Awards is dedicated to raising the visibility and progress of companies who excel in delivering innovation twinned with successful commercial results whilst acting responsibly and positively affecting the social environment they operate in. In 2009, the 99 Ruban d’Honneur recipients had a combined turnover greater than €570 billion and recorded an average annual profit growth of 56%.

Adrian Tripp, CEO of the European Business Awards says, “Over the past 4 years we’ve received an incredibly high standard of entries from organisations who are passionate about their business. However, very few get the chance to fly the flag for their country and compete across Europe to be recognised as one of the EU’s leading companies. It really is an exceptional accolade to be picked as a Country Representative.

About the European Business Awards 2010:

The European Business Awards recognises and rewards excellence, best practice and innovation in companies across the European Union. The competition is free to enter and open to organisations of all sizes and from any industry sector.

The European Business Awards programme serves three purposes for the European business community:
•   It provides examples for the business community to aspire to
•   It celebrates and endorses individual’s and organisation’s success
•   It provides case studies and content for learning from these exceptional organizations

An innovative, strong and thriving business community makes a successful and prosperous Europe.

Stork Prints kiest voor e-office bij implementatie Lotus Domino infrastructuur en ontvlechting van StorkNET

Thu, 15 Jul 2010 12:27:08 +0200

door Pauline Huijzer, 15 juli 2010

Stork Prints kiest voor e-office bij implementatie Lotus Domino infrastructuur en ontvlechting van StorkNET

Stork Prints in Boxmeer maakt gebruik van de Lotus Domino infrastructuur services van StorkNET. Na 1 oktober 2010 zal Stork Prints verzelfstandigen uit de Stork holding infrastructuur.
e-office mag voor Stork Prints de Lotus Domino servers upgraden naar de laatste versie Lotus Domino 8.5.1 en zal tevens de ontvlechting uit StorkNET bewerkstelligen. Ook de Lotus Domino servers van de buitenlandse vestigingen zal e-office upgraden. Dit doen wij remote. Daarnaast zullen een aantal vestigingen die tot op heden voor mail en applicaties van de centrale StorkNET servers gebruik maken, de services omzetten naar de Stork Prints omgeving. De veranderingen in de Lotus Notes/Domino infrastructuur zullen door de IT medewerkers van Stork Prints niet onopgemerkt blijven. Van de server upgrade zullen de gebruikers over het algemeen niets merken. De nieuwe Lotus Notes client 8.5.1 upgrade brengt daarentegen wel grote veranderingen mee voor de gebruiker.

planning
Het project bestaat uit een aantal fasen. Op de eerste plaats worden nieuwe Lotus Domino servers en BlackBerry servers in Boxmeer ingericht en in een nieuw Lotus Domino domein geplaatst. Voor de buitenlandse vestigingen wordt de software op de servers geplaatst. Vervolgens worden de bestaande servers geüpgrade naar Lotus Domino 8.5.1. Eerst in Nederland en daarna bij de buitenlandse vestigingen. Daarna wordt het Lotus Domino mail domein omgezet en zal de internet mail routering direct op het Stork Prints netwerk worden aangesloten. Na de zomer worden de Lotus Notes clients geüpgrade. Per vestiging wordt besloten of de Lotus Notes client upgrade wordt uitgevoerd. Deze upgrade wordt gedaan door de lokale IT afdeling. Documentatie over de nieuwe versie van Lotus Notes zal beschikbaar worden gesteld door e-office. In de periode dat de clients worden uitgerold, zal e-office daarnaast ook nog een beperkt aantal opleidingen verzorgen.

Niet alleen Lotus Domino wordt geüpgrade, ook nieuwe functionaliteiten zoals Lotus Traveler en Lotus Sametime zullen de medewerkers van Stork Prints gaan helpen in het effectiever samenwerken.
e-office ondersteunt Stork Prints in het beheer van de huidige Lotus Domino infrastructuur. Uiteindelijk zal de nieuwe uitgebreide infrastructuur door e-office wederom in beheer worden genomen. Hiervoor sluit Stork Prints een servicecontract met e-office.

Stork en e-office hebben al een jarenlange samenwerking en aan dit traject is een twee jaar durende voorbereiding vooraf gegaan, waarin e-office regelmatig advies mocht geven. De planning is dat Stork Prints eind november 2010 de wereldwijde omgeving over heeft gezet naar Lotus Notes 8.5.1

[Category: beheer, BlackBerry, Lotus Notes 8.5.1, upgrade]

e-office breidt SharePoint team uit

Thu, 15 Jul 2010 10:44:01 +0200

Houten, 15 juli 2010 - e-office, human software organisation en specialist in het optimaliseren van de digitale werkomgeving van professionals, breidt zijn SharePoint team uit met drie nieuwe medewerkers. Martijn Schouten is gestart als SharePoint Infrastructuur Specialist, Sietse van der Schoot als SharePoint ontwikkelaar en Jan Gremmen heeft het e-vailable team aangevuld als Sharepoint beheerder.

Martijn Schouten
Schouten heeft zich in het verleden veelvuldig bezig gehouden met SharePoint op het gebied van beheer, architectuur, functionaliteit en gebruikers. Hij heeft een brede opleiding gevolgd die gericht is op communicatiesystemen, waarbij steeds de vertaling werd gemaakt naar de toepassing en de focus dus niet alleen op de techniek lag. “Ik vind het een leuk team met veel kennis, we kunnen veel van elkaar leren. We hebben op dit moment veel uitdagende opdrachten. Met de vrijheid die ik ervaar binnen e-office staan we echt zelf aan het roer om deze opdrachten tot een goed einde te brengen en dat vind ik erg prettig.”

Jan Gremmen
Gremmen zal het SharePoint beheer op zich nemen, als ook alle werkzaamheden binnen het Microsoft Admin Team dat valt binnen de e-vailable community van e-office. “Mijn uitdaging bij e-office is om SharePoint expert te worden en meer kennis te vergaren over nog meer automatiseringsonderdelen”, aldus Gremmen.
Gremmen is elf jaar werkzaam geweest bij Toshiba IS Benelux waar hij verantwoordelijk was voor de uitvoering van projecten die betrekking hadden op de interne automatisering.

Sietse Van der Schoot
Van der Schoot gaat zich met name richten op het ontwikkelen met SharePoint 2007 en 2010. Van der Schoot heeft hogere Informatica gestudeerd in Zwolle. Zijn afstudeeropdracht betrof onderzoek naar, en het ontwikkelen van, Content Management Systemen. “Mijn grootste uitdaging op het moment is het eigen maken van SharePoint en het halen van de certificaten en diploma’s, zodat ik deze kennis snel kan inzetten binnen e-office.”

“De SharePointmarkt groeit. We hebben de afgelopen jaren gezien dat veel van onze klanten die een nieuwe werkomgeving willen inrichten waarin mensen kunnen samenwerken, communiceren en kennisdelen, inzetten op Microsoft technologie. Deze wordt voor een deel ingevuld met SharePoint. Dat betekent dat juist deze mensen veelgevraagd blijven en we ons team dus met maar liefst drie nieuwe medewerkers hebben uitgebreid”, aldus Wilbert Janissen, HR Manager bij e-office.

[Category: nieuwe medewerkers]

nieuwe producten voor een snellere aanpak in Het Nieuwe Werken

Wed, 14 Jul 2010 13:52:15 +0200

door Eline Roelfsema, 14 juli 2010

e-office heeft haar productportfolio uitgebreid met concrete software producten en advies trajecten die helpen eenvoudig en snel aan de slag te gaan met Het Nieuwe Werken.

Of je nu op zoek bent naar een standaard technisch product of juist naar een visie workshop die helpt de neuzen binnen de organisatie dezelfde kant op te krijgen, de producten van e-office maken het mogelijk nu al concrete stappen te maken.

Nieuw zijn de productcategorieën mens en organisatie en social software, waarbij de mens en de organisatie centraal staat. Deze producten ondersteunen bij een effectieve manier van (samen)werken onafhankelijk van tijd en plaats.
Social software is software die de online interactie tussen mensen mogelijk maakt. Zodat je innovatiever kunt handelen door gebruik te maken van dynamische netwerken van medewerkers, partners en klanten. Sociale werkomgevingen en nieuwe communicatievormen zoals Yammer zorgen voor een omgeving van open communicatie waar nieuwe creatieve ideeën kunnen ontstaan.

De nieuwste producten van e-office zijn te bekijken op de products.e-office.com.

[Category: Google, IBM, intranet, Microsoft, OCS, producten, social Intranet, social media, visual thinking]

Team e-office haalt meer dan 24 duizend euro op voor Alpe d'Huzes

Tue, 13 Jul 2010 00:17:36 +0200

Door Sjoert Ebben, dinsdag 13 juli 2010

3 Juni 2010 vond in Frankrijk het evenement Alpe d'Huzes plaats. Dit bijzondere evenement heeft als doel zo veel mogelijk geld in te zamelen voor de strijd tegen kanker en doet dat op een bijzondere en integere manier, bijvoorbeeld door een strict "anti strijkstok beleid". Het hele evenement laat zien wat de kracht van mensen in kan houden. De kracht van mensen is niet alleen van toepassing op werken in de 21e eeuw, zoals beschreven in het boek van Roland Hameeteman, maar ook op "het in de wereld staan als mens van de 21e eeuw", met passie, gedrevenheid, verantwoordelijkheid, bereidheid om actie te ondernemen en iets voor elkaar over hebben. De totale opbrengst van de actie wordt in oktober bekend gemaakt maar nu al is duidelijk dat het alle records gaat verbreken.

Team e-office is trots mee te hebben gedaan en met het hele team 19 keer de Alpe d'Huez te hebben beklommen. Hoewel dat een sportieve prestatie is van de fietsers, is het opgehaalde bedrag een prestatie van alle medewerkers die hebben gedoneerd door één of meerdere vrije dagen in te leveren of door geld te storten. Samen met alle donaties van relaties, vrienden en familie kunnen we nu bekend maken dat we op moment van schrijven een bedrag van 24.206 euro hebben opgehaald!

Onze dank gaat uit naar iedereen die ons heeft gesteund. Mocht u nog willen bijdragen? Dat kan via de actiepagina's van onze fietsers!

Meer informatie over de actie:

Team e-office actie pagina's http://deelnemers.alpe-dhuzes.nl/teams/e-office/teamactions.aspx
Stichting Alpe d'Huzes http://www.opgevenisgeenoptie.nl/

[Category: boodschap, passie]

User Centered Design: het vijf-lagen model van Garrett

Mon, 12 Jul 2010 13:33:43 +0200

Door Matthijs van Dijk, maandag 12 juli 2010

Onlangs ben ik begonnen aan het boek The Elements of User Experience van Jesse James Garrett. Het boek beschrijft het vak User Centered Design op basis van de ‘Five Planes Strategy’ dat visueel is vormgegeven in een vijf-lagen model. Dit model is te bekijken vanuit de eindgebruiker (van concreet naar abstract) en vanuit de ontwerper (van abstract naar concreet). De kracht van dit model is dat het de weg naar een ‘usable’ systeem op een laagdrempelige manier toelicht van strategie (business goals) tot het visuele ontwerp (kleurstelling, gebruik afbeeldingen etc.). Ik vind het een erg goed model omdat het duidelijk maakt wat UCD is en een goed houvast biedt bij ontwikkel- of verbeterprojecten bij e-office.

Het vijf-lagen model

Elke experience van een systeem bestaat uit een set aan beslissingen o.b.v. de looks, de gedragingen en de mogelijkheden. Deze beslissingen worden opgestapeld en vormen gezamenlijk de ervaring van de eindgebruiker. Deze beslissingen bestaan uit de lagen in bovenstaand model.

Vanuit de gebruiker
In de surface laag neemt de gebruiker een pagina waar met afbeeldingen en tekst, waarvan sommige onderdelen klikbaar zijn. Deze laag geeft al direct een bepaalde sfeer en gevoel af. Onder deze toplaag ligt het skelet (Skeleton) waarin de plaatsing van knoppen, tabjes, afbeeldingen en blokken tekst is vastgelegd. Dit frame zorgt voor herkenbaarheid zodat een gebruiker snel bepaalde acties kan uitvoeren (bijv. snelle vindbaarheid van de winkelwagen of zoekfunctionaliteit wanneer deze nodig is). Onder het skelet ligt de structure laag. In tegenstelling tot het skelet, waar de plaatsing van knoppen en andere elementen wordt bepaald, wordt in deze laag bepaald hoe de eindgebruiker op bepaalde pagina’s belandt en er weer vandaan navigeert a.d.h.v. die elementen. In de structuur laag wordt dus bepaald hoe functionaliteiten en features aan elkaar gekoppeld zijn. Aansluitend hierop wordt in de scope bepaald wat deze functionaliteiten en features zijn, hoe deze werken en welke gebruikt worden. Gekeken naar bovenliggende lagen wordt er een strategie (strategy) zichtbaar van een bepaalde website. De eindgebruiker zal deze herkennen en een beeldvormen van de persoonlijke toegevoegde waarde van een systeem. Vanuit de eindgebruiker gezien kan dit bij bol.com “laagdrempelig verkopen van boeken” zijn.

Vanuit de ontwerper
Bovenstaande is omschreven vanuit de eindgebruiker, vanuit het model gekeken dus van concreet naar abstract. Voor het ontwerpen van een systeem wordt dit omgedraaid en gaan we van abstract naar concreet. Bij dit proces wordt in elke laag bepaalde keuzes gemaakt die van invloed zijn op de laag daar boven. Dus de surface is afhankelijk van het skelet, het skelet van de structuur, structuur van de scope en de scope van de strategie. Als we bepaalde keuzes maken die niet aansluiten op de omringende lagen kan een ontwikkeltraject ontsporen en het doel vervagen. Daarnaast komt tijd en budget in gevaar omdat er losse eindjes ontstaan die later aan elkaar geknoopt moet worden. Belangrijker nog, als de lagen niet aansluiten beinvloedt dit de ervaring van de gebruiker in negatieve zin en zal er weerstand ontstaan. Dit komt er op neer dat tijdens een ontwikkeltraject de strategie al grote invloed heeft op de rest van het traject en haar lagen. Er onstaat een soort bumper effect dat invloed heeft tot aan de bovenste laag (surface) van het model, dit toont het belang aan van een goede uitgedachte strategie en een nog betere aansluiting op de rest van de lagen.

Concluderend wordt dit model gebruikt als conceptueel raamwerk om een user centered design te creeeren of om bestaande systemen te optimaliseren. Daarnaast is het een handig middel om te praten over User Centered Design met mensen die er minder bekend mee zijn.

[Category: boodschap]

My Intranet says no!

Mon, 12 Jul 2010 09:19:55 +0200

12.00 Normal 0 21 false false false NL X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4 /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Table Normal"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-qformat:yes; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin-top:0cm; mso-para-margin-right:0cm; mso-para-margin-bottom:10.0pt; mso-para-margin-left:0cm; line-height:115%; mso-pagination:widow-orphan; font-size:11.0pt; font-family:"Calibri","sans-serif"; mso-ascii-font-family:Calibri; mso-ascii-theme-font:minor-latin; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-theme-font:minor-fareast; mso-hansi-font-family:Calibri; mso-hansi-theme-font:minor-latin;} door Eline Roelfsema, maandag 12 juli 2010

Tijdens referentie gesprekken met onze klanten over projecten die zij met e-office uitvoerden, horen wij vaak negatieve reacties op oude werkomgevingen, zoals het Intranet.
De top 5 ergernissen van het Intranet zijn:

Ik kan nooit iets vinden op ons Intranet.
De informatie op ons Intranet is flink verouderd.
Het Intranet is een eenzijdig informatie kanaal, hoezo kennis delen?
Bij ons mag je zelf geen informatie op het Intranet plaatsen, laat staan een blogje posten!
De laatste keer dat ik ons Intranet bezocht? Uhm…

Vaak is het Intranet niet meer dan een vergaarbak van informatie die niemand ooit bekijkt. Het kost energie en een bezoek aan het Intranet levert vrijwel nooit de informatie waar naar gezocht wordt.

samen in actie voor een socialer Intranet
Herkent u deze ergernissen? U kunt nu in actie komen.
e-office startte onlangs de actie Intranet says no. Via de speciale actiesite worden mensen opgeroepen om in actie te komen tegen hun verouderde Intranet en zich in te zetten voor een beter en socialer Intranet.
Bestel ook het actiepakket en ontvang elke maand tips over hoe u effectiever kan (samen)werken met behulp van een sociaal Intranet.

[Category: het nieuwe werken, work21, intranet, social Intranet]

Joachim Farla van e-office voor derde jaar Microsoft Most Valuable Professional

Mon, 05 Jul 2010 12:47:31 +0200

Houten, 5 juli 2010 - e-office, human software organisation en specialist in het optimaliseren van de digitale werkomgeving van professionals heeft een award-winnaar in zijn midden. Microsoft kende voor het derde achtereenvolgende jaar een Most Valuable Professional (MVP) Award toe aan Joachim Farla, Microsoft Office Communications Server-specialist bij e-office. Hij krijgt deze erkenning voor zijn bijdrage aan de Microsoft Office Communications Server Technical Community. Microsoft kent MVP Awards toe aan personen die wereldwijd een belangrijke bijdrage leveren aan de verschillende technische communities. Deze personen delen op vrijwillige basis hun hoogwaardige kennis in technische gemeenschappen, zowel online als offline. MVP’s vormen een zeer selectieve groep van experts binnen de verschillende Microsoft-vakgebieden.

kennis delen
Dit doet hij onder andere via zijn weblog en de Unified Communications (UC) gebruikersgroep UCVUG. Op deze weblog behandelt Joachim belangrijke technische onderwerpen, waarmee hij dagelijks zo’n 500 internationale lezers informeert. Ook geeft hij presentaties waarin hij zijn kennis over Unified Communications met anderen deelt en bezoekt hij regelmatig congressen in binnen- en buitenland om deze kennis te verbreden en te verdiepen. Joachim is bovendien actief in diverse communities, waaronder de UC-community binnen e-office, waar hij zijn kennis zowel intern als extern deelt.

erkenning
Roland Hameeteman, directeur van e-office: “Dienstverlening op het gebied van Unified Communications met Microsoft oplossingen is voor e-office heel belangrijk. Wij implementeren moderne communicatie oplossingen voor onze klanten en daarin speelt Microsoft Office Communications Server een zeer centrale rol. Wij zijn dan ook erg blij met de erkenning van Joachim Farla als Most Valuable Professional (MVP) voor Office Communications Server. Deze award is een welverdiende erkenning voor het vele werk dat Joachim doet op het gebied van Unified Communications met Microsoft oplossingen. Hij bewijst dagelijks bij onze klanten dat hij over een enorme kennis op dit gebied beschikt en deelt zijn ervaringen zeer actief.”

“Gedurende de afgelopen drie jaar is zijn community-inzet onveranderd hoog gebleven en gewaardeerd door de lezers van zijn blog”, aldus Gaby Lieuw, MVP Lead Benelux and Nordics van Microsoft. “Wij zijn dan ook verheugd Joachim voor de derde keer de Award uit te reiken. Hiermee willen wij Joachim bedanken en uiteraard stimuleren de passie en gedrevenheid vol te houden.”

[Category: Microsoft, OCS, unified communications]

Nog niet helemaal af? Gewoon beginnen!

Thu, 01 Jul 2010 17:13:38 +0200

Ik hoor het wel vaker, ‘het is nooit helemaal af’. Het komt voor dat ik een idee tot in de puntjes voltooid wil hebben voordat ik er mee naar buiten treed. Mijn ervaring: dat naar buiten treden komt er niet van omdat het naar mijn gevoel nooit voltooid is. Ondertussen is die trein vol met kansen al lang voorbij geraasd en sta ik daar te kijken met mijn mooie, opgepoetste koffertje.

De afgelopen paar maanden hebben tot nieuwe inzichten geleid. Februari dit jaar ben ik me bij e-office onder andere gaan focussen op interaction design. Ik had nog niet heel veel ervaring op dit vlak maar wel mijn ideeen, al snel kwam de eerste opdracht om de hoek kijken. Best spannend! Bij een klant van e-office ging ik samen met Gijs een usability audit uitvoeren ihkv onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van hun systeem. Ik had eigenlijk de drang om eerst specialist te worden op het gebied van interaction design voordat ik aan die opdracht zou beginnen, kortom eerst dat koffertje oppoetsen en naar die voorbij razende ‘kansen trein’ staan te kijken. Dat was geen optie dus ben ik aan boord gegaan en heb ik een succesvol en vooral leuk project afgerond waarvan ik eerst dacht er nog niet klaar voor te zijn. We zijn nu zelfs al aan het volgende project bezig bij deze klant!

De afgelopen maanden heb ik dus een klant blij gemaakt, ontzettend veel geleerd en nieuwe kansen gezien terwijl ‘het nog niet helemaal af was’. Door deze ervaring weet ik beter wat ik wil op interaction design gebied en kan ik gerichter kennis op doen (ik ga een specialistische cursus volgen). Dit zou me een paar maanden geleden niet zijn gelukt als ik niet op die trein was gesprongen.

Ik zie me zelf daar al staan op dat perron, mijn tijd verdoen aan poetsen en de rush van die razende trein aan me voorbij zien gaan…

[Category: boodschap, passie]

e-office breidt team uit

Thu, 01 Jul 2010 14:18:11 +0200

vier nieuwe medewerkers aan boord.

Houten, 1 juli 2010 – e-office, human software organisation en specialist in het optimaliseren van de digitale werkomgeving van professionals, breidt zijn team uit met vier nieuwe medewerkers. Mark Bouma is gestart als projectmanager waarbij hij verantwoordelijk is voor development en pre-sales van IBM Lotus Domino. Adriaan van der Zee heeft het e-vailable team versterkt als beheerder. Bastiaan Boerkamp is begonnen als consultant op het gebied van enterprise 2.0 en work21 en Alexander Ketelaar start als projectleider/consultant.

Bouma
Bouma’s rol binnen e-office is tweeledig: IBM Lotus Domino development en pre-sales. Daarnaast kan hij worden ingezet op Microsoft Sharepoint. Bouma heeft in het verleden ruim elf jaar gewerkt als Senior Application (Web)Consultant bij onder andere P riceWaterhouseCoopers, Canon Europa N.V., Falcon Leven en Kas Bank N.V. “Hoewel ik nog maar kort bij e-office werk, merk ik nu al dat de informele cultuur en de omgang met elkaar mij erg aanspreekt. Daarnaast vind ik de variatie in de werkzaamheden erg boeiend”, aldus Bouma.

Van der Zee
Van der Zee specialiseert zich in zijn nieuwe rol als beheerder in IBM Websphere producten met name in de WebSphere Portal. Van der Zee heeft Informatica gestudeerd. Tijdens onderzoeksprojecten binnen zijn afstudeerrichting System and Network Engineering heeft hij zich beziggehouden met het uitdenken van monitoring en troubleshooting strategieën voor verschillende soorten infrastructuren. Daarnaast heeft hij enige tijd gewerkt als softwareontwikkelaar van webapplicaties . “De ui tdaging voor mij zit hem in het nieuwe; nieuwe mensen, nieuwe omgeving, nieuwe technologie, allemaal uitdagingen die ik met veel enthousiasme aanga. Dat ik aan de slag kan gaan met zaken die niet alleen voor m ij maar ook voor e-office nie uw zijn, geeft een extra kick”, aldus Van der Zee.

Boerkamp
Boerkamp zal in zijn functie als consultant klanten adviseren en begeleiden bij onder andere workshops, implementatietrajecten van social software en bij 'nieuwe' manieren van werken; alles g ericht op efficiënter werken, kennisdelen en samenwerken. Boerkamp heeft Communicatie en Organisatiewetenschappen gestudeerd en heeft deze studies afgerond met een scriptie over hoe mensen 'virtual communities' gebruiken voor hun professionele ontwikkeling, wat de rol van vertrouwen hierbij is en hoe dit leidt tot samenwerking. Dit aspect ziet hij veel terugkomen in de ontwikkeling van enterprise2.0/ intranet2.0 trajecten. “Ik ervaar e-office als een zeer inspirerende omgeving, ik werk nu al mee aan diverse opdrachten en nieuwe initiatieven en de open cultuur zorgt ervoor dat we onderling veel kennis delen en daarvan leren”, aldus Boerkamp.

Ketelaar
Ketelaar zal in zijn nieuwe rol verantwoordelijk zijn voor het projectmanagement binnen de 'community' projecten en zal daarnaast actief zijn als consultant. Ketelaar heeft in het verleden ruime werkervaring opgedaan met het implementeren van o.a. Microsoft SharePoint binnen diverse sectoren. Zijn expertise ligt met name op het gebied van Enterprise Content Management. Ketelaar: "Deze nieuwe functie is een mooi vervolg op mijn vorige werk. Ik zal mijn expertise goed in kunnen zetten om klanten te begeleiden tijdens projecten van e-office".

Nieuwe organisatiestructuur
De uitbreiding van de organisatie past binnen de nieuwe structuur die e-office heeft per 1 april introduceerde. Deze structuur is gebaseerd op de Yellow&Blue filosofie waarbij 'Yellow' staat voor passie en 'Blue' voor het proces. e-office speelt hiermee in op de veranderende marktvraag. e-office is nu zo ingericht dat medewerkers met een passie voor een aantal thema's (Messaging, Collaboration. Unified Communication, Human Experience, Enterprise 2.0 en work21) volledig tot hun recht komen. Rond de thema's zijn 'communities' gevormd. Binnen deze communities worden antwoorden geformuleerd op specifieke klantvragen en actuele thema’s.

[Category: human software organisation, Microsoft, work21, nieuwe medewerkers]

iedereen weer even kind...

Wed, 30 Jun 2010 17:10:33 +0200

Door Pauline Huijzer, woensdag 30 juni 2010

Wat is er nu lekker d er op een zomerse woensdagmiddag met temperaturen van > 25 graden dan een ijsje?
e-office start de zomer ieder jaar op een willekeurige warme dag kort na 21 juni met een heerlijk ijsje voor alle medewerkers én bezoekers.
Dit jaar huurden we een heuse ijskar bij Roberto Gelato in Utrecht.
Heerlijk vers Italtiaans ijs op een hoorntje ges chept door onze office manager Myrna Boersma.

Even een paar minuten achter je bureau weg en genieten...

Veel mensen houden van ijs. Hoe komt dat toch? Doet het je terugverlangen naar je jeugd? Denk je dan aan momenten dat je met je ouders op het strand, in het zwembad of in een pretpark was en wachtte op het momen t dat je een ijsje mocht? Hoopte je dat je zelf mocht kiezen? Wilde je dan liever waterijs of schepijs en welke smaak had dan je voorkeur? Aardbei, chocolade of toch gewoon vanille?

IJs hoort bij vele momenten in het leven, naast dat het lekker smaakt bij mooi weer doet ijs het ook altijd goed als toetje, als troost op allerlei denkbare minder leuke momenten in het leven en dus ook als pauzemoment.

IJs geeft je vaak een goed gevoel, zelfs als je op de calorieën let wordt je vaak blij van een ijsje. En dat werd ik vanmiddag dus ook.

Wel jammer voor de collega's die thuis of bij de klant werken hoor ik u denken...

Vanavond hebben we echter onze kwartaalupdate, dus we verwachten het leeuwendeel van de medewerkers nog binnen vandaag. En voor hen is er straks ook nog zo'n heerlijk ijsje.

We kunnen je missen!

Wed, 30 Jun 2010 08:27:27 +0200

Jorn Bijnsdorp 30/06/2010

De afgelopen week was ik ziek, flink ziek. Lang niet op kantoor dus en ook daarbuiten niet aanspreekbaar. Tijdens zo'n onverwachte periode van verzuim is het mooi om te ontdekken wat work21 voor je kan doen. In deze weken hoor je mensen praten over HNW vanwege een dagje thuis voor een voetbalwedstrijd of in de tuin onder een boom werken. Maar veel wezenlijker voor work21 is de synergie die ik heb ervaren door er onverwacht helemaal niet te zijn. Dat zit namelijk niet in een draadloos laptopje of vanuit huis overal bij kunnen, maar in de manier van werken en bovenal: teamgeest. Gewoon toeschietelijke collega's die je willen helpen om ervoor te zorgen dat alles door kan blijven gaan en ook in de gelegenheid zijn om je helemaal te ontzorgen.

Het recept? Allereerst natuurlijk toeschietelijke collega's, da's een vereiste. Verder is open agenda's met correcte vulling nodig. Dus met de namen van gesprekspartners en de locatie. De gegevens van die gesprekspartners moeten uiteraard met e-mail en aktueel mobiel nummer in CRM staan. Verder aktuele statussen, complete gespreksverslagen, gemaakte afspraken in de projectdossiers of bij de opportunities danwel contracten.

Nou gaat dat laatste niet zomaar vanzelf. En daar hebben we dus wat op bedacht: ieders telefoon declaratie worden standaard de in CRM bekende nummers aangemerkt als zakelijk gesprek. Dat is de incentive om het CRM systeem goed bij te houden. Verder wordt alle e-mail aan adressen die in CRM bekend zijn automatisch opgeslagen in de correspondentiedatabase, tenzij je de relatie als prive hebt aangemerkt of het bericht als persoonlijk hebt gemarkeerd. Deze manier vergt weinig discipline en zorgt er toch voor dat je collega snel je taken kan overnemen.

Zo is iedereen soepel uitwisselbaar. Het geeft je de rust om even ziek te kunnen zijn, maar - veel leuker - ook de kans om er spontaan even tussenuit te gaan!

[Category: het nieuwe werken, work21]

Appels en peren in de cloud

Sun, 06 Jun 2010 22:55:55 +0200

Jorn Bijnsdorp 06/06/2010

Alle partners zetten flink in op de cloud en dat vind de pers natuurlijk prachtig. Veel aandacht dus voor deze race. En omdat e-office zowel IBM, Microsoft als Google doet, krijgen wij hier veel vragen over. En vooral over de overeenkomsten en verschillen.

Overeenkomsten: mail, agenda, instant messaging, meetings, documenten delen, mobile support, allemaal in een suite die bij allemaal heel weinig kost. Echt meer met minder. Voor allemaal qua kosten een goeie reden dus om snel de overstap te maken.

Verschillen: Google is 100% webbased, Microsoft is vrijwel identieke producten in de cloud als On Premise en IBM tenslotte voegt gastgebruik toe aan de enterprise equivalenten.

De belangrijkste overeenkomst is nog wel: het zijn allemaal prima oplossingen om goed samen te werken. Meer met minder: veel functionaliteit voor weinig. De complete Google suite voor € 3.33 per user per maand, de volledige BPOS van Microsoft voor € 8.52 per user per maand, maar voor wie al Sofware Assurance heeft is het € 4.20, de light variant zelfs maar € 2.55. Als het alleen om de mail te doen is heeft IBM de LotusLive iNotes van 25 GB per user voor maar € 2.81 per user per maand. Volgens de Gone Google campagne bespaar je met 100 medewerkers al € 25.000 per jaar. Veel he!?

Google is anders, eigenwijs ook. Zo zie je in Google Apps dat alle functies naar de inbox toe worden gebracht, waar LotusLive en BPOS de gebruikers juist uit de inbox proberen te bevrijden. En waar LotusLive Meetings en LiveMeeting Online een traditionele presentatie ondersteunen, biedt Google Apps met live view in Google Presentation een andere benadering. Google Wave zet het hele samenwerken in de versnelling, die is voor de zakelijke klanten nu ook beschikbaar via Google Labs.

Google Docs tenslotte geeft iedereen die Office gewend is, de bijzondere ervaring dat alles real-time is. Geen versies meer, maar altijd gelijktijdig samenwerken. Dat geeft veel productiviteitswinst!

Waar Google een switch aanmoedigd, scoort Microsoft met goeie conversie mits de uitgangspositie Exchange 2003 of hoger is.

Microsoft heeft vooralsnog het veiligste en makkelijkste pad om over te stappen naar de cloud. En legt ook wel makkelijk uit, omdat de producten nagenoeg hetzelfde zijn als On Premise. IBM maakt het verwarrend door Lotus iNotes en LotusLive iNotes, maar ook Lotus Connections en LotusLive Connections bijna hetzelfde te noemen maar toch verschillende functionaliteit. En Google is de grote accelerator van de consumerisation van IT en heeft er ook de meeste profijt van. "Dat gebruik ik thuis ook" heeft Outlook tenslotte ook groot gemaakt!

[Category: Cloud Computing, Google, IBM, Microsoft]