RTL Nederland zet met BlackBerry eerste stappen op weg naar de CloudRTL Nederland is met vijf televisiezenders en drie radiostations marktleider in de Nederlandse mediawereld. Het bedrijf kenmerkt zich door een informele cultuur, professionaliteit, creativiteit en passie voor het vervullen van de wensen van haar klanten: adverteerders, kijkers en gebruikers van interactieve media. Deze zomer introduceerde RTL Nederland de BlackBerry 9700 Bold in de organisatie. Over de implementatie en uitrol hebben we een gesprek met Eric ten Hoopen, IT Manager.
Ten Hoopen: ‘Begin dit jaar benaderden we onze provider KPN omdat wij onze bestaande smartphones wilden vervangen door de BlackBerry smartphone. In overleg met Facility Management hebben we e-office als implementatie-partner gekozen. Voor ons viel de keuze op de BlackBerry omdat deze naast een goed mobiel Internet ook een uitstekende beheersbaarheid en beveiliging op IT vlak heeft. Daarnaast is de BlackBerry oplossing, als je alle werkelijke kosten als onderhoud, beheer en connectiviteit meetelt, aanzienlijk vriendelijker geprijsd dan andere in omloop zijnde moderne smartphones.’
flexibele samenwerkingTen Hoopen is erg tevreden over de samenwerking met e-office: ‘e-office nam RTL Nederland het hele traject van implementatie en uitrol uit handen. e-office verzorgde de introductie workshops voor de eerstelijnshelpdesk, administrators en uiteraard de eindgebruikers. Tijdens de workshops werden de bestaande smartphones omgewisseld voor de nieuwe BlackBerry smartphones. De uitrol viel samen met de periode net na de Tweede Kamer verkiezingen waardoor een groot deel van de RTL Nieuws-redactie niet bij de workshop in Hilversum aanwezig kon zijn. e-office gaf de workshop toen in Den Haag. Vanwege de Tweede Kamer verkiezingen ruilden de journalisten hun bestaande smartphone later om voor een BlackBerry. Zij konden in deze periode uiteraard nog geen uur zonder telefoon. Ook dat verliep allemaal soepel. We kunnen terug kijken op een soepel verlopen implementatie- en uitroltraject.’
onderweg naar de CloudMet de inzet van de BlackBerry zet RTL Nederland de eerste stappen op het pad richting mobiel werken. ‘De BlackBerry geeft onze medewerkers de mogelijkheid om tijd- en plaatsonafhankelijk gegevens van onze klanten te raadplegen en aan te passen. Dat scheelt veel tijd en iedereen heeft altijd de meest actuele informatie tot zijn beschikking’, aldus Ten Hoopen.
Zijn ideaalbeeld is dan ook helder: ‘Ik zou graag zien dat we zoveel mogelijk virtueel kunnen werken via webapplicaties, waarbij onze medewerkers niet meer gebonden zijn aan een vaste werkplek.
Mobile Data AlerterNaast bestaande interne applicaties heeft RTL Nederland ook de
Mobile Data Alerter op alle BlackBerry smartphones geïnstalleerd. ‘Ik wilde persé dat dit in het uitroltraject meegenomen zou worden,’ zegt ten Hoopen. ‘Door een limiet te hangen aan dataverkeer in het buitenland voor medewerkers die hun BlackBerry op zomervakantie mee de grens over namen, heb ik die investering nu al dik terug verdiend. Ook in de toekomst zal deze applicatie ervoor zorgen dat we de kosten van dataverkeer beter in de hand houden.’
beheerBinnen RTL Nederland maken inmiddels zo’n 130 mensen gebruik van de BlackBerry. Dit zijn medewerkers werkzaam in onder meer sales, management, IT en een aantal journalisten. Het beheer houdt RTL Nederland in eigen hand met een eigen BlackBerry Enterprise Server. Met e-office heeft RTL Nederland een beheercontract voor tweede en derdelijns BlackBerry support.