de wereld om ons heen verandert snel, verander samen
Het is winter in Nederland, dat is niet echt te merken aan de temperatuur, maar toch is het winter. Gelukkig heeft IBM de langste traditie (van de software leveranciers in de wereld) om zijn software evenement al 22 jaar in Orlando Florida te houden, én in Orlando is het rond deze tijd ongeveer 25 graden. De conferentie vindt in de twee grootste Disney hotels Dolphin en Swan plaats, die ongeveer 100 meter van elkaar vandaan liggen. Als conferentieganger zit je voornamelijk in koele airconditioned zalen en mag je hopen dat je wat van het zonovergoten Orlando meekrijgt. Het programma zit geolied in elkaar, ontbijt tot 8.00 uur ’s ochtends, de eerste sessies starten om 7.00 uur, regelmatig een coffee break met Starbucks koffie en de laatste sessies zijn voor 19.00 uur afgelopen. Vreemd genoeg ontmoet je toch regelmatig andere Nederlanders tussen de 7.000 Lotusphere-gangers en hebben we een gezellige social community.
Business Made Social, de visie van IBM
Vorig jaar tekende IBM op Lotusphere de toekomst van Social Business uit. IBM Connections vormt daar een belangrijk onderdeel in. Het afgelopen jaar gaf IBM steeds meer gezicht aan Social Business, Lotusphere 2012 draagt dan ook het thema: Business Made Social. Hiermee richt IBM zich enerzijds op de interne samenwerking, waarbij effectief samenwerken en kennisdelen centraal staat. Anderzijds krijgt het verkorten van de lijnen met de leveranciers, partners en klanten de focus. De IBM software-portfolio voorziet hierin.
IBM Connections
De basis van IBM Connections is het creëren van een optimale samenwerking tussen medewerkers, zoals het toegankelijk maken van kennis en het verbinden van mensen en kennis binnen de organisatie. Dit zijn de pijlers van IBM Connections. Maar IBM Connections maakt een nieuwe ontwikkeling door. Naast e-mail en agenda integratie wordt de activity stream een belangrijk onderdeel binnen het collaboration-platform. IBM Connections wordt daarmee een mail client voor Domino of Exchange. Deze integratie zorgt ervoor dat een gebruiker slechts 1 werkomgeving nodig heeft. De activity stream presenteert de informatie aan de gebruiker. Door middel van de zogenaamde ‘embedded experience’ kan de gebruiker binnen de context een handeling verrichten. Dit klinkt wellicht wat cryptisch. Ter verduidelijking het volgende voorbeeld: binnen de activity stream worden de berichten getoond die voor jou van belang zijn, dit kunnen e-mail berichten zijn of agenda uitnodigingen, maar ook accorderingsvragen uit een ERP systeem of ander workflow systeem. Bijvoorbeeld, je krijgt het bericht om een factuur goed te keuren. Door het bericht te openen, zie je direct om welk bedrag het gaat, waar de factuur betrekking op heeft én het belangrijkste; je krijgt binnen hetzelfde scherm de mogelijkheid om direct de factuur goed of af te keuren. Door de factuur goed te keuren verandert het bericht uit de activity stream in het achterliggende systeem én kan je het volgende bericht openen.
Ook het samenwerken met klanten wordt met embedded experiences vereenvoudigd. Een klant heeft bijvoorbeeld de mogelijkheid om een onderhoudsverzoek voor een machine in te dienen bij de leverancier. De leverancier ontvangt een bericht in de activity stream. Als de leverancier het bericht opent, ziet hij alle relevante informatie van de klant en kan jij een onderhoudsdatum invoeren en bevestigen. De klant krijgt vervolgens een bericht terug waarin het officiële verzoek is verrijkt met de informatie over het onderhoud voor de betreffende machine.
Bovenstaande berichten zijn met name handig in het snel verwerken van berichten. Door de gebruikte techniek biedt een mobiel device dezelfde functionaliteiten. IBM roept dan ook niet voor niets “mobile first”. Of het nu gaat om social business, instant messaging of een portal, alle software heeft ook een mobiele ontsluiting.
managen van informatie
De informatie groei op het Internet is enorm. IBM biedt verschillende hulpmiddelen om de informatiegroei voor de eindgebruiker te kanaliseren. Met behulp van Websphere Portal krijgt de eindgebruiker in een zogenaamde portlet de voor hem bestemde informatie voorgeschoteld. Het kan hier gaan om relevante informatie uit IBM Connections, klant informatie uit CRM, grafieken uit Cognos of ondersteunende documenten uit het document management systeem. Door Social Analytics toe te voegen aan web gebaseerde systemen, is het mogelijk om beter te sturen en ook vraag en aanbod van informatie op beter elkaar af te stemmen.
Lotus Notes web applicaties
Met de Lotus Notes Application Player Plugin kan je een Notes applicatie in de browser openen zonder dat je de applicatie hoeft aan te passen. Bedrijven met een light weight client strategie hebben veel voordeel van deze plugin. Bovenop de volgende versie van Lotus Notes/Domino kan je additionele functionaliteit installeren; Lotus Domino Social Edition. De activity stream vind je terug in de homepage. De embedded experience functionalteit is geintegreerd.
IBM Smart Cloud
De cloud oplossing van IBM krijgt een nieuwe naam: LotusLive wordt IBM Smart Cloud for Social Business. Het samenwerken met klanten en leveranciers op een cloud-platform wordt uitgebreid met de activity stream en zal na de zomer ook IBM Docs bevatten. Met IBM Docs kunnen tekst documenten, spreadsheets en presentaties in de browser worden gemaakt. Daarbij maakt het gebruik van samenwerk-functionaliteit als paragrafen reviewen, becommentariëren, co-editing et cetera.
De cloud functionaliteit van IBM Docs is vanaf eind 2012 ook on-premise te installeren. De integratie met IBM Connections Files biedt de mogelijkheid om office bestanden (Microsoft, Symphony of OpenOffice) direct te kunnen bewerken, zonder daarvoor een apart office editor op te starten.