yellow and blue
e-office the human software organisation werkt volgens het principe van
Yellow & Blue. Waarin Yellow staat voor creativiteit en passie en
Blue voor processen, voorspelbaarheid en repetitie.
e-office is sinds 1991 op zoek geweest naar de ideale organisatievorm.
Uitgangspunt hierbij was om maximaal gebruik te maken van de potentie
van alle medewerkers. De basisvraag die wij ons stelden: hoe organiseer
je het zo dat iedereen maximaal gebruik kan maken van alle ervaringen,
netwerken, talenten, creativiteit, oplossend vermogen die aanwezig zijn
via onze medewerkers. In deze tijd zou je kunnen zeggen dat wij toen al
bezig waren het ‘sociale netwerk’ binnen een organisatie te organiseren.
Omdat wij een vrije stroom van kennis en informatie wilden creëren,
richtten we e-office in als een organisatie zonder structuren
afdelingen, functies en procedures omdat deze mogelijk als een barrière
zouden kunnen werken. We hadden dus een zeer platte organisatie die
gebouwd was om kennis en informatie drempelloos te kunnen delen.
Door
tegenslagen begin deze eeuw hebben we noodgedwongen structuren
aangebracht en zagen we dat dit ons toch voordelen bracht. Maar
structuur bracht ons ook veel nadelen zoals een achteruitgang in
betrokkenheid, snelheid en innovatie. De ervaringen in de afgelopen 20
jaar hebben geleid tot wat wij het YELLOW & BLUE model noemen.
YELLOW
& BLUE is:
PRINCIPE
Een organisatie kent twee
krachtige elementen: het proces en de mens. Ieder element verdient zijn
eigen omgeving om maximaal tot zijn recht te komen.
BLUE
Het
proces heeft een omgeving nodig om voorspelbaar en repeteerbaar te
zijn. Management en controle zijn van groot belang om de kwaliteit van
het proces te garanderen. Het proces zorgt voor het voorspelbaar
afhandelen van standaard producten en diensten. Wij noemen deze omgeving
BLUE.
YELLOW
De mens heeft ruimte nodig om zijn of
haar passie te ontwikkelen. Dat betekent dat een organisatie gelegenheid
moet bieden aan medewerkers zichzelf verder te ontwikkelen in de dingen
waar hij goed in is en leuk vindt. Maar ook dat medewerkers ruimte
moeten voelen om creatief bezig te mogen zijn en met nieuwe ideeën te
komen. Zo is hij in staat alle uitzonderingen af te vangen.
Uitzonderingen op de standaard producten en diensten die wel opgepakt
moeten worden. Hier is de oplossing nog impliciet, het zit nog ergens in
de hoofden van de medewerkers. Hiervoor is een organisatievorm nodig
die 24 uur per dag, 7 dagen per week en overal ter wereld in te zetten
moet zijn. Het bedenken van oplossingen is nu eenmaal niet gebonden aan
plaats of tijd. Vertrouwen is hier de belangrijkste factor. Wij noemen
deze omgeving YELLOW.
ADAPTIEVE ORGANISATIE
Door een
organisatie te bouwen waar zowel BLUE als YELLOW aanwezig is, kan je de
markt voorspelbaarheid en creativiteit/aanpassingsvermogen bieden. Juist
nu, in een tijd waarin we leven in een onvoorspelbare wereld, zullen
organisaties zich steeds sneller moeten kunnen aanpassen.
Het
voorspelbare deel van het bedrijf (BLUE) is niet gebouwd op snelle
veranderingen, maar levert wel volgens afspraak. De mensen (YELLOW) in
de organisatie zijn wel in staat om veranderingen te detecteren en alle
uitzonderingen te benoemen en daarmee aan de slag te gaan. De combinatie
van YELLOW & BLUE maakt een organisatie ADAPTIEF. Wij spreken
daarom ook over ADAPTIEVE ORGANISATIES voor de 21ste eeuw. Waarbij mens
en machine/proces elkaar versterken en zich gemakkelijk kunnen aanpassen
aan al die veranderende omstandigheden.
Want wat zijn organisaties
eigenlijk? Zij zijn een combinatie van mensen en machines, van YELLOW
& BLUE.
