samenwerken met je klant
Beter samenwerken met uw klanten, de human sofware oplossingen van e-office maken het mogelijk. Door hen op
ieder gewenst moment inzicht te geven in de status van de verschillende projectonderdelen is uw klant
optimaal op de hoogte van het verloop van het project.
U ziet uw klanten als partners en u wilt hen een zo goed mogelijk inzicht geven in de status van hun projecten? Door gebruik te maken van een
extranetomgeving biedt u toegevoegde waarde voor uw klant en geeft u hen bijvoorbeeld inzicht in
voortgangsdocumenten en kunt u
eenvoudig (digitale) dossiers
delen.
optimale procesflow Een oplossing uit het scenario
'samenwerken met je klant' biedt u de mogelijkheid om
uw klant op ieder gewenst moment inzicht te geven in de status van de
verschillende projectonderdelen. Zo is uw klant optimaal geïnformeerd over het verloop van het project. Het is duidelijk en overzichtelijk wie welke verantwoordelijkheden en taken heeft.
scenario gebaseerde diensten
Net als technische vraagstukken (ik wil een telefoon, email, agenda
of CRM) zijn ook organisatie-/procesvraagstukken vaak relatief eenvoudig
te vatten in standaard vragen. We noemen deze vragen scenario's.
Voorbeelden van scenario vragen zijn:
* Ik wil dat mijn organisatie effectiever communiceert en een betere
bereikbaarheid heeft
* Ik wil dat mijn organisatie effectiever klantcontact heeft
* Ik wil dat mijn organisatie effectiever samenwerkt
* Ik wil een betere werk en prive balans voor mijn medewerkers
Bij het uitwerken van een scenario proberen we duidelijk te krijgen wat
voor uitwerking een scenario op de mensen en organisatie van de
opdrachtgever heeft. Daarbij vergeten we natuurlijk niet naar de
techniek te kijken omdat deze de invulling van het scenario ondersteund.
Daarnaast kijken we bij techniek niet naar de techniek van een
specifieke leverancier maar altijd tenminste naar de technieken van de
door ons ondersteunde leveranciers. Daarnaast hebben de consultants en
implementatiespecialisten een breed kennisveld en kijken we altijd uit
naar nieuwe oplossingsmogelijkheden.
Een implementatie van een scenario is de combinatie van
organisatieadvies, gebruikersacceptatie en technische invoering.
Organisatieadvies is de basis van de invoering van een scenario, Het
gedeelte gebruikersacceptatie richt zich niet alleen op het gebruikers
leren omgaan met nieuwe tools maar ook het leren werken binnen nieuwe
richtlijnen en processen van de organisatie.
Om samen te kunnen werken met uw klant is het belangrijk dat uw
medewerkers onderling ook effectief kunnen samenwerken. Lees hier meer
over onder het scenario
effectief samenwerken.
