professional activity cycle
Een goede digitale werkomgeving ondersteunt uw professionals in de verschillende fasen van hun werkzaamheden. De 'professional activity cycle', zoals wij dit noemen, omvat vijf fasen en ziet er als volgt uit:
verzamelen, overleggen & beslissen
Om goede en weloverwogen beslissingen te nemen, is het van belang dat professionals input verzamelen (fase 1) uit verschillende informatiebronnen. Dit betreft input in de vorm van gestructureerde informatie, zoals cijfers en klantgegevens, maar ook ongestructureerde informatie uit documenten of bijvoorbeeld van (betaalde) internetdiensten. Daarnaast is het belang dat professionals collega's raadplegen met bepaalde expertise. Om van hen aanvullende informatie te verkrijgen en te overleggen over mogelijke oplossingen voor een bepaald vraagstuk (fase 2). Op basis van de verzamelde input, neemt de professional een beslissing (fase 3).
actie & check
Als uw professionals een beslissing hebben genomen, moet deze worden omgezet in actie (fase 4). Ook hierin moeten uw professionals worden ondersteund. Zij moeten de juiste middelen krijgen aangereikt om deze activiteiten goed uit te voeren. Denk aan een elektronische agenda om een kick-off te plannen voor een project, een virtuele omgeving om kennis rondom het project te delen, workflow om de werkzaamheden van de projectteamleden te ondersteunen en het project op tijd af te ronden, en een contentmanagementtool voor de communicatie over het project via het intranet. Als een actie is uitgevoerd, moeten professionals eenvoudig kunnen nagaan of de actie het gewenste resultaat heeft gehad. Er moet dus een check plaatsvinden (fase 5). Zodat zij deze informatie of evaluatie mee kunnen nemen in hun andere werkzaamheden en hierop volgende projecten.