Via deze website kunt u chatten met een aantal medewerkers van e-office. Hoe werkt dit?
Op elke pagina van deze website vindt u, rechts op uw scherm, een klein venster (ook wel 'portlet' genaamd) met hierin de naam en de foto van een medewerker van e-office. Zoals ook op deze pagina het geval is. Door op de naam van de medewerker te klikken, krijgt u een apart tekstboxje in uw scherm. Hierin kunt u een vraag of bericht typen. De betreffende medewerker zal uw bericht dan direct beantwoorden. Tenminste; als deze op dat moment bereikbaar is voor vragen. Dit is afhankelijk van de 'online status' van de betreffende medewerker.
online status
Achter de naam van de betreffende medewerker staat aangegeven of deze op dit moment 'online' is, oftewel; 'aan het werk is' (dit wordt ook wel 'online awareness' genoemd). Bovendien kunt u zien of deze medewerker gestoord kan worden met een vraag of niet, via de 'online status'. Deze status kan zijn:
- is active: is aan het werk en beschikbaar voor vragen
- is not available: is aan het werk, maar kan niet gestoord worden met vragen
- is away: is even niet achter zijn/haar computer aan het werk en zal vragen niet direct beantwoorden
- is offline: is niet aan het werk en zal uw vragen dus niet beantwoorden
Op het moment dat een medewerker niet bereikbaar is voor vragen, kunt u een e-mailbericht sturen aan deze medewerker of proberen te chatten met een andere medewerker. Als u ziet dat een medewerker 'active' is, aarzel dan niet om het chatten uit te proberen of een vraag te stellen! Wij beantwoorden uw chat graag.
techniek
De chat-functionaliteit in deze website is door e-office gerealiseerd met Sametime 7.5 instant messaging, een product van IBM.
Kunt u niet chatten?
Het kan zijn dat het chatten via deze website bij u niet werkt; als u op de chatlink klikt, krijgt u geen pop-up tekstboxje om een bericht in te typen. Dit kan liggen aan uw browserversie en aan bepaalde internetopties die u wel of niet aan heeft staan.
Voor de techneuten onder ons: om te kunnen chatten, moet u in uw browser beschikken over de Microsoft Java Virtual Machine (JVM) of de Sun JVM en deze optie aan hebben staan.