Steeds meer organisaties kiezen voor het gebruik van 'instant messaging'. Via instant messaging op basis van Lotus Sametime zijn mensen in staat rechtstreeks met elkaar te 'communiceren in een interactieve omgeving'. Beter bekend als 'chatten'. Instant messaging vormt een belangrijke aanvulling op communicatiemiddelen als telefoon en e-mail en zorgt ervoor dat u uw klanten nog beter van dienst kunt zijn.
hoe werkt het?
Via Sametime kunnen al uw medewerkers op hun pc, laptop of mobiele toepassing zien welke collega's op dat moment 'online' zijn, oftewel; aan het werk zijn. Dit wordt 'online awareness' genoemd. Als een medewerker online is, kunnen andere collega's hem of haar direct een vraag stellen, door een kort berichtje te typen. De ander kan vervolgens ook direct reageren. Als medewerkers niet gestoord willen worden met vragen, kunnen zij dit in het programma aangeven, via hun 'online status'.
resultaat
Met Sametime instant messaging verhoogt u:
- de bereikbaarheid van uw medewerkers
- de reactiesnelheid van uw organisatie
- de kennisuitwisseling tussen medewerkers
toepassing
U kunt instant messaging gebruiken naast uw andere businessapplicaties, maar ook integreren in uw eigen (portal)oplossingen. Wij helpen u dit communicatiemiddel effectief in te zetten in uw organisatie.