effectief relatiebeheer

U wilt uw klanten zo goed mogelijk van dienst zijn. Ervoor zorgen dat uw organisatie zich onderscheidt van concurrenten. Dit is alleen mogelijk als uw organisatie 'transparant' is; medewerkers continu beschikken over de meest actuele kennis en informatie. Waar en wanneer zij ook aan het werk zijn. Zodat zij optimaal kunnen samenwerken. Met elkaar en met uw klanten, partners en leveranciers.

Het creëren van transparantie begint bij het inzichtelijk maken van uw relatiegegevens en correspondentie. TeamSpirit CRM, door e-office ontwikkeld in Lotus Notes/Domino, kan uw organisatie hierbij helpen.

Inmiddels is een nieuwe versie van TeamSpirit CRM beschikbaar: versie 2.1. Hierin is tal van extra functionaliteit gerealiseerd waardoor uw relatiebeheer naar een hoger niveau wordt getild. De belangrijkste verbeteringen zijn:

• uitbreiding mailingselectiemogelijkheden;
• verbeterd beheer voor standaard templates, aanspreekvormen en adresformaten;
• verbeterde integratie met Microsoft Word;
• eenvoudige koppeling met uw eigen e-mail Inbox van Lotus Notes;
• ondersteuning voor de BlackBerry is standaard geïntegreerd.

relatiebeheer met TeamSpirit CRM
TeamSpirit Customer Relations Management (CRM) vormt de basis voor uw relatiebeheer. In TeamSpirit CRM kunt u al uw relatiegegevens vastleggen, raadplegen en wijzigen. Bovendien kunt u met TeamSpirit CRM correspondentie aanmaken, bewaren en terugzoeken.

TeamSpirit CRM is geen kant-en-klaar-product, maar de basis voor een relatiebeheertoepassing op maat. Wij passen TeamSpirit CRM aan aan de specifieke wensen van uw organisatie, zodat TeamSpirit CRM de werkwijze van uw organisatie optimaal ondersteunt.

relaties
In TeamSpirit CRM registreert en beheert u de relatiegegevens van al uw klanten, partners, leveranciers en andere relaties.

correspondentie
Vanuit TeamSpirit CRM maakt u snel en eenvoudig nieuwe correspondentie aan. Van brieven, faxen, e-mails en gespreksverslagen tot offertes en rapporten. Geheel volgens uw huisstijl. Wanneer u nieuwe correspondentie aanmaakt, bijvoorbeeld een brief, worden naam- en adresgegevens automatisch overgenomen in uw brief. Omdat de correspondentie wordt aangemaakt in Microsoft Word, profiteert u optimaal van de uitgebreide tekstverwerkingsmogelijkheden van dit programma.


mailings
TeamSpirit CRM bevat eveneens uiterst gebruiksvriendelijke mailingfunctionaliteit. U voorziet de relaties in TeamSpirit CRM van bepaalde trefwoorden. Voor een mailing maakt u mailingselecties op basis van deze trefwoorden of een handmatige selectie van relaties. Van de geselecteerde relaties wordt een adressenbestand gemaakt, dat u eenvoudig koppelt aan uw mailingbrief.



technische specificaties
TeamSpirit CRM vormt de basis voor een relatiebeheertoepassing op maat. TeamSpirit CRM versie 2.1 is door e-office ontwikkeld voor Lotus Domino release 6.x en 7.x. TeamSpirit CRM maakt gebruik van de tekstverwerkings-mogelijkheden van Microsoft Office 2003.