inleiding
Business & IT alignment (BIA) kan - als label voor (het proces om te komen tot) de symbiose van business en IT sinds de late jaren ’80 van de vorige eeuw - rekenen op een niet-aflatende belangstelling. Zeker toen de consultants Henderson & Venkatraman in hun publicatie uit 1992 spraken over strategic alignment, was de interesse wereldwijd een feit. Dit blijkt niet alleen uit het aantal conferenties waarop dit onderwerp aandacht krijgt, het aantal artikelen erover en onderzoeken ernaar in vaktijdschriften of het aantal Google hits op het onderwerp (5.690.000 in augustus 2009). Onze observatie is dat ook in het bedrijfsleven het onderwerp continu actueel is in jaarplannen, visiebijeenkomsten en lessons-learned projectevaluaties.

Op het gebied van BIA zijn we de (h)erkenningsfase voorbij. Het is essentieel om alle resources maximaal effectief in te zetten om als organisatie een voorsprong te behouden. De rol van IT bij het vervullen van de business doelstellingen is hierbij van groot belang. Kortom, de noodzaak van BIA staat niet meer ter discussie.

Het kunnen bepalen van de mate van alignment binnen een organisatie en het kunnen schetsen van een groeiperspectief om de volwassenheid op dit gebied te vergroten is een logische vervolgstap. Voor het meten van het BIA volwassenheidsniveau zijn diverse theorieën en modellen ontwikkeld. e-office gebruikt het meest bekende en wereldwijd geaccepteerde model van Luftman. Het model hanteert zes domeinen: Communications, Competency/Value Measurements, Governance, Partnership, Scope & Architecture en Skills.

In de e-office BIA aanpak worden 4 stappen doorlopen: voorbereiding, uitvoering, analyse en terugkoppeling. Hieronder een korte toelichting per stap.

voorbereiding
Als eerste stap selecteert u sleutelpersonen in uw onderneming om deel te nemen aan het assessment. Deze worden geselecteerd op toegankelijkheid, afspiegeling en relevantie voor BIA. De personen krijgen na een mondelinge introductie, de achtergrond van het Luftman-assessment op papier. Hiermee kunnen ze zich een beeld vormen van het theoretisch kader. Vervolgens lichten we in een gesprek het doel toe van het assessment en het bijbehorende meetinstrument.

uitvoering
Ieder persoon vult – in onze aanwezigheid – een vragenlijst met 37 vragen op papier in. Vaak is dit in groepsverband, soms individueel. Hierbij geven we waar nodig toelichting op vragen of antwoorden. Naast de meting van de actuele stand van zaken, wordt gaat de vragenlijst ook in op de gewenste situatie.

analyse
De ingevulde formulieren worden verwerkt in een Excel spreadsheet, waardoor direct de opvallende verschillen duidelijk worden. Opvallend tussen business en IT, maar ook tussen de zes onderzoeksdomeinen. Met deze stap brengen we dus in kaart hoe uw organisatie scoort op BIA volwassenheid in het model van Luftman.

Vervolgens stellen we een groeiplan op voor de domeinen en onderzoeksvragen waarop de volwassenheid het laagst scoort. Uiteraard met inachtneming van de aangegeven groeiambitie. Met deze concrete handvatten is het mogelijk uw organisatie naar een hoger plan te tillen. Idealiter wordt de meting na implementatie van deze verbeteracties herhaald.

terugkoppeling
Tenslotte worden de resultaten van het assessment en het ontwikkelplan met de voorgestelde interventies voorgelegd aan de betrokken medewerkers. Dit resulteert in een totaalrapport.

het e-office BIA onderzoek voor uw bedrijf
De investering voor het BIA onderzoek is afhankelijk van de grootte van uw onderneming, het aantal geïnterviewde personen en specifieke wensen in de uitvoering ervan. Neem contact met ons op voor uw specifieke situatie.

Na uitvoering van het e-office BIA onderzoek beschikt uw onderneming over een eenduidige meting van de mate van Business & IT alignment, helder inzicht in de verbeterpunten en concrete aanbevelingen om uw onderneming naar een hoger en dus succesvoller plan te tillen.

Dit artikel is een zeer beknopte weergave van ons BIA-onderzoek. Neem voor meer informatie contact op met e-office met Karen Frank via karen.frank@e-office.com of telefonisch via 088 001 8300.