Weerstand vanuit eindgebruikers, frustratie door slechte vindbaarheid van informatie, tijdverlies door onhanteerbare ICT middelen? In hoeverre heeft u bij de ontwikkeling van uw ICT systemen gebruiksvriendelijkheid centraal gesteld? Het verleden laat zien dat ICT vaak een technische aangelegenheid is waarmee u de beschikking hebt over de meest uitgebreide oplossingen. Oplossingen die niet (voldoende) aansluiten op de wensen en behoeftes van uw eindgebruikers door slechte usability. En dat is nu juist de groep mensen die met behulp van technologie zijn of haar taken gemakkelijker uit zou moeten kunnen voeren.
zorg dat uw ICT systeem aansluit op uw eindgebruikers
e-office kan via een audit voor u inzichtelijk maken hoe het gesteld is met de gebruiksvriendelijkheid van uw ICT systemen en waar mogelijke verbeteringen aan te brengen zijn. Aan de hand van een standaard aanpak heeft u een overzicht welke groepen gebruikers er actief zijn, wat hun wensen en behoeftes zijn en hoe u dit kunt vertalen naar uw (toekomstige) ICT systeem.
de aanpak van e-office:
- interviewen van eindgebruikers en/of structureren van content dmv
cardsorting + vertaling naar persona’s (o.a. persoonskenmerken, wensen
en eisen vwb werkwijze en behoefte aan functionaliteiten in een systeem);
- uitwerking van belangrijkste eindgebruikeracties in
scenario’s (een scenario
bestaat uit de beschrijving van een workflow binnen het systeem);
- concreet
advies met verbeterpunten van uw (toekomstig) systeem.
concrete verbeterpunten
De gebruiksvriendelijkheidsaudit van e-office geeft u inzicht in de gebruiksvriendelijkheid van uw ICT syste(e)m(en), de wensen en eisen van uw eindgebruikers en het potentieel van het huidige systeem. Aan de hand van concrete (verbeter)punten kunt u, ook samen met e-office, uw ICT systemen (door)ontwikkelen, met als resultaat optimale gebruiksvriendelijkheid.