Beter samenwerken met uw klanten, de human software oplossingen van e-office maken het mogelijk. Door hen op
ieder gewenst moment inzicht te geven in de status van de verschillende projectonderdelen is uw klant
optimaal op de hoogte van het verloop van het project.
U ziet uw klanten als partners en u wilt hen een zo goed mogelijk inzicht geven in de status van hun projecten? Door gebruik te maken van een
extranetomgeving biedt u toegevoegde waarde voor uw klant en geeft u hen bijvoorbeeld inzicht in
voortgangsdocumenten en kunt u
eenvoudig (digitale) dossiers
delen.
optimale procesflow Een oplossing uit het scenario
'samenwerken met je klant' biedt u de mogelijkheid om uw klant op ieder gewenst moment inzicht te geven in de status van de verschillende projectonderdelen. Zo is uw klant optimaal geïnformeerd over het verloop van het project. Het is duidelijk en overzichtelijk wie welke verantwoordelijkheden en taken heeft.
scenario gebaseerde diensten
Net als technische vraagstukken (ik wil een telefoon, email, agenda of CRM) zijn ook organisatie-/procesvraagstukken vaak relatief eenvoudig te vatten in standaard vragen. We noemen deze vragen scenario's. Voorbeelden van scenario vragen zijn:
- ik wil dat mijn organisatie effectiever communiceert en een betere
bereikbaarheid heeft
- ik wil dat mijn organisatie effectiever klantcontact heeft
- ik wil dat mijn organisatie effectiever samenwerkt
- ik wil een betere werk en privé balans voor mijn medewerkers
Bij het uitwerken van een scenario proberen we duidelijk te krijgen wat voor uitwerking een scenario op de mensen en organisatie van de opdrachtgever heeft. Daarbij vergeten we natuurlijk niet naar de techniek te kijken omdat deze de invulling van het scenario ondersteund. Daarnaast kijken we bij techniek niet naar de techniek van een specifieke leverancier maar altijd tenminste naar de technieken van de door ons ondersteunde leveranciers. Daarnaast hebben de consultants en implementatiespecialisten een breed kennisveld en kijken we altijd uit naar nieuwe oplossingsmogelijkheden.
Een implementatie van een scenario is de combinatie van organisatieadvies, gebruikersacceptatie en technische invoering. Organisatieadvies is de basis van de invoering van een scenario, Het gedeelte gebruikersacceptatie richt zich niet alleen op het gebruikers leren omgaan met nieuwe tools maar ook het leren werken binnen nieuwe richtlijnen en processen van de organisatie.