homepage
over e-office
oplossingen
partners
events
academy
medewerkers
klanten
werken bij
newsroom
blogs
contact
login medewerkers
close
Bookmark and Share

optimale communicatie en bereikbaarheid


Optimaliseer uw communicatie en bereikbaarheid met de technologische oplossingen van e-office. Integreer alle signalen die dagelijks via e-mail, telefoon, instant messaging en videoconferencing op u afkomen in een communicatieplatform.

Kunnen uw klanten uw medewerkers telefonisch goed bereiken? Of verdwijnt 60% van het telefonisch contact direct naar de voicemail? Een goed contact met klanten is meer dan alleen bereikbaar zijn.  Effectieve communicatie met uw klant, maar ook tussen medewerkers onderling is belangrijk. 

presence
Met de bereikbaarsheidsinformatie (presence) in uw communicatieplatform zien uw medewerkers direct welke collega’s beschikbaar zijn en op welke manier zij hen het eenvoudigst kunnen bereiken (via telefoon, e-mail, chat, videoconference). Deze eenvoudige overlegmogelijkheden leveren aanzienlijke tijdswinst en daarmee efficiëntere communicatie op.

heldere afspraken
Technologie is ondersteunend aan het bereiken van uw doel optimaal bereikbaar te zijn en te kunnen communiceren. Daarnaast is het van vitaal belang dat uw medewerkers nieuwe manieren van communiceren accepteren. e-office helpt u bij het opstellen van een communicatieplan en heldere afspraken. Zo kunnen wij uw medewerkers trainen hoe zij kunnen omgaan met de nieuwe technologie en de nieuwe werkwijze.

Neem voor meer informatie contact met op met een van onze accountmanagers.

scenario gebaseerde diensten
Net als technische vraagstukken (ik wil een telefoon, email, agenda of CRM) zijn ook organisatie-/procesvraagstukken vaak relatief eenvoudig te vatten in standaard vragen. We noemen deze vragen scenario's. Voorbeelden van scenario vragen zijn:

    * Ik wil dat mijn organisatie effectiever communiceert en een betere
       bereikbaarheid heeft
    * Ik wil dat mijn organisatie effectiever klantcontact heeft
    * Ik wil dat mijn organisatie effectiever samenwerkt
    * Ik wil een betere werk en prive balans voor mijn medewerkers

Bij het uitwerken van een scenario proberen we duidelijk te krijgen wat voor uitwerking een scenario op de mensen en organisatie van de opdrachtgever heeft. Daarbij vergeten we natuurlijk niet naar de techniek te kijken omdat deze de invulling van het scenario ondersteund. Daarnaast kijken we bij techniek niet naar de techniek van een specifieke leverancier maar altijd tenminste naar de technieken van de door ons ondersteunde leveranciers. Daarnaast hebben de consultants en implementatiespecialisten een breed kennisveld en kijken we altijd uit naar nieuwe oplossingsmogelijkheden.

Een implementatie van een scenario is de combinatie van organisatieadvies, gebruikersacceptatie en technische invoering. Organisatieadvies is de basis van de invoering van een scenario, Het gedeelte gebruikersacceptatie richt zich niet alleen op het gebruikers leren omgaan met nieuwe tools maar ook het leren werken binnen nieuwe richtlijnen en processen van de organisatie.