KPN biedt telecommunicatiediensten aan aan zowel particuliere als zakelijke klanten. De kernactiviteiten van KPN zijn spraak- en datadiensten via het vaste net in Nederland, mobiele telecommunicatiediensten in Duitsland, Nederland en België, en datadiensten in West-Europa.

KPN is marktleider in de belangrijkste segmenten van de Nederlandse telecommunicatiemarkt. Met E-Plus in Duitsland en BASE in België is KPN in deze landen de op twee na grootste aanbieder in de mobiele markt.

KPN & e-office
e-office is BlackBerry-implementatiepartner van KPN. Dankzij de kennis van KPN van mobiele telecommunicatiediensten, en de kennis van e-office van Microsoft Exchange- en Lotus Notes Domino-omgevingen, kunnen KPN en e-office klanten voorzien van complete mobiele oplossingen.

e-office verzorgt de installatie van de benodigde BlackBerry's, maakt bestaande bedrijfstoepassingen geschikt voor mobiel gebruik, of ontwikkelt nieuwe mobiele toepassingen, en zorgt voor een succesvolle invoering van de BlackBerry's in de organisatie, inclusief de training van BlackBerry-gebruikers.
Daarnaast verzorgt e-office het derdelijns support voor de BlackBerry-klanten van KPN.

Klanten bij wie KPN en e-office gezamenlijk BlackBerry-implementaties uitvoerden, zijn onder andere Multi Development, PWC, ISS Facility Services en Schiphol Group.