Fokker Services zet haar MARK op Intranet 2.0
Fokker Services is in beweging; de organisatie komt meer op afstand te staan  van het moederbedrijf Stork, zoekt naar nieuwe activiteiten die het kan aanboren om een goede marktpositie te behouden en zet in op moderne web 2.0 technologieën. Een gesprek met Andries Tieleman, Director IT&M bij Fokker Services, over hun nieuwste aanwinst MARK.

Andries Tieleman: ‘Fokker Services is ontstaan uit het faillissement van Fokker Aircraft. Wij maakten direct een doorstart om de historie van 90 jaar Fokker te beheren en de luchtwaardigheid van de vliegtuigen te waarborgen. Het is voor ons belangrijk in te zetten op nieuwe technologie en bij te blijven. Informatie dienen wij ruim 30 tot 50 jaar te bewaren. Om deze informatie toegankelijk te houden, migreren wij regelmatig naar de nieuwste technologie.’

ontmoeten en samenwerken op MARK
Werken met de nieuwste technologieën dient nog een ander doel. Fokker Services wil graag aantrekkelijk blijven voor jong talent en zet daarom in op een Intranet 2.0 omgeving die mensen en kennis dichter bij elkaar brengt.
‘Onze nieuwe werkomgeving heet MARK,’ vertelt Tieleman. ‘De naam MARK maakt het Intranet extra persoonlijk. Wil je iets weten, vraag het aan MARK. Wil je iets delen, vertel het MARK.
Belangrijk voor ons is dat we een Intranet creëren dat niet alleen voorziet in informatie, maar waar mensen ook met elkaar kunnen samenwerken.
Op ons oude Intranet gebeurde veel te weinig, content werd onvoldoende beheerd. Voor het nieuwe Intranet zijn alle medewerkers contentbeheerders. Iedereen mag informatie delen op MARK, door bijvoorbeeld het schrijven van een blog. In de zogenaamde profielen vertellen medewerkers over zichzelf, zo zijn zij en hun kennis beter vindbaar voor collega’s hier in Nederland maar ook voor onze collega’s in de Verenigde Staten en Singapore.’

onafhankelijk advies
In het aanlooptraject naar de nieuwe omgeving bekeken we drie technologieën,’ zegt Tieleman.
‘e-office is al sinds jaar en dag onze partner voor IBM software en mobiele oplossingen en het schoolvoorbeeld van een enterprise2.0 organisatie. Zij kon ons dan ook goed adviseren en ondersteunen in het aanloop en selectietraject. Uiteindelijk viel onze keuze op Thought Farmer (technologie die e-office niet ondersteunt, red.), een technologie die in 2.0 toepassingen biedt, maar ook voorziet in een vaste navigatiestructuur waar bij Fokker Services veel behoefte aan is.’

werken aan succes
‘MARK is sinds 14 juni 2010 live en wordt nu vooral nog gebruikt als intern communicatiemiddel. Een nieuw Intranet is succesvol als het een onderdeel uitmaakt van de dagelijkse activiteiten. Dat is nog niet het geval, maar we zien wel steeds meer beweging plaatsvinden op MARK. Vooral de ‘jongere’ mensen vonden snel hun weg op het nieuwe Intranet. Er wordt in groepen samengewerkt, medewerkers hebben een eigen profiel en er wordt steeds meer gedeeld via blogs.
We moedigen actief gebruik van MARK aan. Onze interne nieuwsbrief is vervangen door MARK, wat er voor zorgt dat mensen informatie zelf moeten komen halen op het Intranet. We organiseerden lunch&learn sessies waarin we MARK aan onze medewerkers voorstelden.
Onlangs deden we via een poll op het Intranet een klein onderzoek naar hoe MARK ontvangen wordt binnen de organisatie. Het overgrote deel gelooft in het succes van deze nieuwe werkomgeving.
Om het Intranet levend en sociaal te houden moeten we wel blijven inzetten op het adoptieproces, daarvan zijn we ons bewust,’ aldus Tieleman.