Bezoekers aan een website zijn waardevolle contacten voor uw organisatie, maar helaas ook vaak anonieme contacten. Met de chatoplossingen van e-office zijn bezoekers van uw website in staat direct contact te leggen met uw medewerkers. Zo buigt u deze anonieme contacten om naar waardevolle contactmomenten.

e-office biedt chatoplossingen op basis van IBM Lotus Sametime (e-loket) en Microsoft Lync (webchat).

e-loket oplossing
e-loket is een messaging-functionaliteit op basis van IBM Lotus Sametime. De oplossing is laagdrempelig en eenvoudig in te zetten door een koppeling tussen een externe website en een helpdesk. Klanten worden daardoor snel geholpen. Op deze manier verkort u de telefonische wachttijd. Het beheer en de hosting van de oplossing kan e-office voor u verzorgen.

e-office webchat
Bezoekers hebben direct contact met uw (verkoop)organisatie via instant messaging (chatten). e-office Lync hosted Webchat biedt u deze mogelijkheden in combinatie met uw Microsoft Lync.

Microsoft Lync staat bekend om het verrijken van de interne communicatie. e-office webchat zorgt ervoor dat u deze nieuwe manier van communiceren ook gebruikt voor externe communicatie met bezoekers van uw corporate website. Een bezoeker met een vraag stelt deze via instant messaging (chatten) direct aan de meest geschikte en beschikbare persoon binnen uw organisatie. e-office webchat is een betaalbare en laagdrempelige toevoeging op uw bestaande Communications infrastructuur voor deze nieuwe manier van communiceren met website bezoekers.