Stichting RMPI De Grote Rivieren, proactief beheer voor aanbieder levensloopzorg
U leest in e-news regelmatig interviews met onze relaties in de financiële en verzekeringswereld. e-office biedt haar dienstverlening ook in tal van andere sectoren aan. De zorg is hier een goed voorbeeld van. Ditmaal belichten wij een organisatie voor geestelijke gezondheidszorg die diagnostiek, behandeling en begeleiding biedt aan haar cliënten; De Grote Rivieren. Wij spreken met Servaas Schenkel, coördinator systeembeheer bij De Grote Rivieren, over het beheer van hun Microsoft Exchange en BlackBerry omgeving.

uitdagingen voor de zorg
De zorg is bij uitstek een sector waarbij de mens centraal staat. Hier sluit de dienstverlening van e-office, gericht op een goede balans tussen mens, organisatie en technologie, goed op aan. Daarnaast is in de zorg het besparen van kosten altijd actueel. Organisaties in deze branche staan voor de uitdaging slim om te gaan met de middelen die zij tot hun beschikking hebben. Met human software (technologie die ervoor zorgt dat mensen beter kunnen samenwerken onafhankelijk van plaats en tijd) bieden wij de zorg oplossingen die helpen het hoofd te bieden aan deze uitdaging.

aanvullende kennis en proactief beheer
Schenkel: “Wij beheren het grootste deel van onze infrastructuur zelf. Maar wij zijn een organisatie met 1100 medewerkers, verspreid over meerdere locaties, en kunnen niet voor alles de kennis zelf in huis hebben. Het is dan prettig om met een partij samen te werken die ons kan ondersteunen. e-office doet dat ook proactief. Dat houdt in dat zij in eerste instantie wekelijks en momenteel maandelijks naar onze omgeving kijken en daar (suggesties tot) verbeteringen leveren.” De Grote Rivieren werkt met een Exchange omgeving voor al haar medewerkers. Daarnaast gebruiken zo’n 70 medewerkers (voornamelijk directie en management) ook BlackBerry’s. Voor beide omgevingen levert e-office beheerdiensten. “De omgeving is stabiel maar soms zijn er toch issues waarbij het erg prettig is om bij e-office calls op afroep te kunnen plaatsen. De dienstverlening die wij van e-office afnemen is niet zo uitgebreid. Door hun proactieve monitoring echter voorkomen we problemen door uitval en herstelwerkzaamheden en zo besparen we dus ook op onze uitgaven. Daardoor is e-office voor ons een betrouwbare en prettige partij om mee samen te werken”, aldus Schenkel.