CPS zorgt voor ‘any time any place’ toegang tot bedrijfsgegevens voor adviseurs op afstand 
CPS onderwijsontwikkeling en advies is een landelijke adviesorganisatie voor het onderwijs.  Ze richten zich op alle sectoren in het onderwijs, te weten: primair, voortgezet, beroepsonderwijs en volwasseneducatie. Ook voeren zij opdrachten uit voor gemeenten en rijksoverheid. Het beheer en support van de BlackBerry en IBM Lotus Domino omgeving besteedt CPS uit aan e-office. Samen met Max van der Mark (informatiemanager en consultant) en Roelof Mulder, ICT coördinator hebben we een gesprek over de samenwerking.
Max van der Mark: ‘De doelgroep van CPS is breed. Voor elk niveau in de school hebben wij specialisten. Managers, middenmanagers, coördinatoren, leraren, bestuurders, onderwijsondersteunend personeel, beleidsmedewerkers en alle andere betrokkenen bij het onderwijs kunnen bij CPS terecht. Consultants ondersteunen scholen bij uiteenlopende thema’s. Ze adviseren en geven samen met scholen innovatieve ontwikkelingstrajecten vorm.’

keuze e-office
Van der Mark vertelt: ‘Eind 2006 kwamen we in contact met e-office toen we hulp zochten bij de inrichting van onze BlackBerry omgeving. Daarnaast waren er wat problemen met het beheer van onze Notes omgeving. We zijn toen een samenwerking met e-office aangegaan voor het beheer van de Domino en BlackBerry omgeving en het inrichten van de BlackBerry Enterprise server. ‘
Roelof Mulder gaat verder: ‘We waren altijd gewend dat er bij problemen iemand bij ons langs kwam. Nu verloopt het beheer voor de Domino omgeving grotendeels op afstand. Hiervoor hebben we een remote beheer contract, waarin e-office ons ook proactief adviezen geeft. Daarnaast hebben we een halve dag per maand onsite beheer voor Domino vraagstukken. Dan is één van jullie medewerkers bij ons aanwezig. Vaak gaat hij dan samen met ons dieper in op een bepaald probleem. Het grootste deel van onze mensen werkt thuis of op locatie. Ze zijn fysiek niet op kantoor in Amersfoort, maar we moeten wel zorgen dat alle functionaliteit up to date blijft.’
‘Het profiel van de ruim 120 consultants op de weg is heel verschillend’, aldus van der Mark. Er zijn behoorlijk technisch onderlegde mensen bij, maar ook echte digibeten. Dit betekent dat we moeten zorgen dat de omgeving die we hen aanbieden stabiel blijft en dat een pc niet bij één keer fout klikken op tilt slaat. Daarom blijven we werken aan het perfectioneren van de omgeving. Dat doen we samen met e-office via het applicatie onderhoudscontract. ‘

met BlackBerry met de tijd mee
Dat CPS een voorloper wil zijn in 'professioneel kennis maken' blijkt ook uit het feit dat er zo’n 140 mensen binnen de organisatie met de BlackBerry werken. Van der Mark: ‘Wij vinden het belangrijk dat onze consultants plaats, tijd en apparaat onafhankelijk kunnen werken. Met de BlackBerry hebben zij altijd hun mail en agenda bij zich. We hadden dit jaar met het gehele bedrijf een dagje uit naar Nice en je zag dat mensen hun BlackBerry bij zich hadden en tussendoor druk in de weer waren met het ‘duimen op de BlackBerry.’

samenwerking nu en in de toekomst
Plannen voor toekomstige samenwerking zijn er genoeg. In dit kader geeft van der Mark aan: ‘We willen nog dit jaar overgaan op Lotus Notes 8 en daar Lotus Quickr aan koppelen. e-office zal onze partner zijn tijdens de migratie en de trainingen voor onze medewerkers verzorgen. Voor Quickr is het belangrijk dat de oplossing wordt aangepast aan onze organisatie en onze manier van werken. En natuurlijk moet dat straks ook allemaal goed beheerd gaan worden. ‘
Voor Roelof Mulder is het belangrijk dat e-office en CPS ook in de toekomst op dezelfde voet doorgaan. 'De communicatie verloopt nu goed. De verschillende experts die regelmatig bij ons over de vloer komen weten goed waar de antwoorden binnen e-office vandaan zijn te halen. Ook al zijn ze zelf geen expert op een bepaald gebied, zij zorgen er altijd voor dat we snel aan de juiste persoon gekoppeld worden.  Dus als we zo in de toekomst blijven werken, zijn wij tevreden. ‘